Descripción del empleo
Un/a Técnico/a de Service Desk para empresa del sector energía, ubicada en Sevilla. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas:
* Atención a usuarios/as de TI a través de canales telefónico, correo y web.
* Resolución de incidencias y peticiones de usuarios/as.
* Colaboración en problemas y cambios.
* Utilización de herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 09:00h y 18:00h con los descansos establecidos por ley.
Otros requisitos deseados
- Experiencia mínima de 1 año realizando tareas similares a las descritas.
* Buscamos a una persona con empatía, motivación, capacidad de aprendizaje y proactiva.
* Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
- - Inglés nivel medio - alto.
- ESO finalizada.- FP o Titulación media de Administración de Sistemas.- Certificaciones técnicas de microinformática.
