Descripción del empleo
- Atención al Cliente: Recibir, registrar y orientar a los huéspedes durante el proceso de registro y check-out.
- Gestión de Reservas: Coordinar reservas, verificar disponibilidad y ofrecer alternativas en caso de ser necesario.
- Información y Asistencia: Proporcionar información detallada sobre servicios del hotel, eventos locales y atracciones turísticas.
- Manejo de Equipos de Comunicación: Utilizar sistemas informáticos y de comunicación para gestionar reservas, mensajes y consultas.
- Manejo de Quejas: Resolver problemas y quejas de manera efectiva, manteniendo un enfoque proactivo y profesional.
- Gestión de Pagos y Facturación: Procesar pagos, manejar transacciones financieras y emitir facturas cuando sea necesario. Colaborar con el departamento de contabilidad para garantizar la precisión en los registros financieros.
- Actualización de Información: Mantener actualizada la información en los sistemas informáticos, incluyendo tarifas y disponibilidad de habitaciones.
Contrato Indefinido
Duración: Fijo discontinuo de febrero a octubre
Jornada laboral: Parcial
Horario: 75% jornada. En turnos de mañanas, tardes y noches.
Salario según convenio de hostelería de navarra
Otros requisitos deseados
Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
Manejo de Software Hotelero: Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y software de reservas.
