Descripción del empleo
Recepción y Atención al Cliente
Check-in y Check-out tardíos o tempranos - Atender a los huéspedes que lleguen o se vayan durante la noche.
Atención a solicitudes especiales - Responder a las necesidades de los huéspedes, como pedir taxis, proporcionar información turística
Resolución de problemas - Manejar quejas, emergencias o situaciones inesperadas, como ruidos molestos o problemas en las habitaciones.
Seguridad y control de accesos - Supervisar el ingreso de personas al hotel y garantizar que solo los huéspedes y el personal autorizado estén presentes.
Supervisión y Mantenimiento
Rondas de seguridad - Realizar recorridos para inspeccionar que todo esté en orden y reportar cualquier anomalía.
Revisión de instalaciones - Asegurarse de que los sistemas eléctricos, estén funcionando correctamente.
Gestión de emergencias - Actuar en casos de incendio, cortes de luz o evacuaciones, siguiendo los protocolos establecidos.
Administración y Organización
Actualización de registros - Completar el registro de entradas y salidas, así como mantener actualizada la base de datos de huéspedes.
Preparación de informes - Elaborar reportes para el personal del día siguiente sobre eventos importantes ocurridos durante la noche.
Apoyo Logístico
Apoyo al servicio de limpieza - Coordinar con el personal de limpieza en caso de ser necesario.
Supervisión de reservas y solicitudes especiales - Confirmar o gestionar reservas para las llegadas del día siguiente.
Otros requisitos deseados
Bachillerato
Experiencia mínima al menos 1 año
Inglés - Nivel Intermedio
