Descripción del empleo
FUNCIONES:
Atender a las personas que precisen información para realizar una contratación.
Atender a las llamadas de los usuarios.
Atención al cliente, registro, seguimiento y resolución/respuesta de quejas y reclamaciones.
Gestionar las citas previas necesarias para cumplimentar las ordenes de trabajo.
Recepción de solicitudes presenciales y no presenciales.
Realizar la generación de solicitudes.
Registro de incidencias del proceso de contratación.
Mantenimiento del padrón de los abonados y de la información presente en la base de datos.
Atender a las personas que se presenten quejas o necesiten aclaraciones sobre los históricos de consumos.
Informar sobre la factura.
Información sobre averías de red.
Redireccionar el Ayuntamiento a los clientes por temas de cobro e impagos.
Gestionar cambios, instalaciones y desmontajes de contadores.
Mantenimiento de bases de datos de avería por partes de trabajo.
Recepción y traslado para su posterior registro de comunicaciones con la administración.
Gestiones administrativos.
REQUISITOS:
Al menos 1 año de experiencia en atención telefónica y trato al público.
Al menos ciclo formativo de grado medio en la rama administrativa.
Se valorará disponer de tener discapacidad de al menos 33 %.
CONDICIONES:
Contrato temporal con posibilidad de incorporación a plantilla con contrato indefinido.
Jornada completa de lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas
Puesto en Zaragoza CP •••••.
