Anuska G.
Anuska García
Administrativa | Atención al Cliente | Gestión Integral
Perfil Profesional
Soy una profesional con más de 10 años de experiencia como auxiliar administrativa, destacando por mi capacidad de organización, atención al detalle y compromiso con la eficiencia en el trabajo. Durante mi trayectoria, he desarrollado habilidades sólidas en la gestión de archivos, atención al cliente, facturación, tramitación de expedientes y manejo de programas de gestión administrativa y contable.
Además, he complementado mi formación con un Máster en Psicología Holística y Coaching Personal y Empresarial, que me ha permitido enriquecer mis competencias en comunicación, gestión emocional y motivación de equipos.
Mi objetivo es contribuir al éxito de las organizaciones a través de una combinación de experiencia administrativa y un enfoque humano en la gestión de tareas y relaciones laborales.
Competencias Clave
Gestión administrativa integral y atención al cliente.
Excelente manejo de herramientas ofimáticas: Excel y Word (nivel avanzado).
Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar en equipo.
Conocimientos básicos de inglés y fluidez en valenciano.
Manejo de redes sociales y marketing digital.
Contacto
Teléfono: 630 233 182
Email: [email protected]
LinkedIn: linkedin.com/in/anuskagarciaolmedillas
Formación
Estudios
Secundarios
Estudios Complementarios Máster Experto en Psicología Holística / Coaching Personal y Empresarial (Octubre 2023 - Octubre 2024) Este máster me ha proporcionado herramientas avanzadas en el ámbito del desarrollo personal, la psicología aplicada al coaching y la gestión emocional, permitiéndome mejorar mis habilidades de liderazgo y motivación de equipos, así como gestionar situaciones de conflicto de manera eficaz. Esta formación complementa mi experiencia administrativa con un enfoque integral y humano, lo que me permite aportar un valor añadido en la gestión de equipos y en la atención al cliente. Certificado en Actividades Administrativas en Relación con el Cliente (Nivel 2) (Diciembre 2019 - Junio 2020) Curso enfocado en el desarrollo de competencias administrativas clave para la atención y gestión de clientes. Aprendí a optimizar los procesos administrativos, mejorar la comunicación con los usuarios y gestionar eficientemente las solicitudes y requerimientos de los clientes, lo cual ha sido crucial en mi trabajo en la administración pública y en la empresa privada. Curso de Comunicación Escrita (Julio 2019) Este curso me permitió mejorar mis habilidades de redacción y presentación de informes, así como optimizar la comunicación escrita para ofrecer mensajes más claros y concisos, una habilidad que es esencial en mi trabajo diario en la gestión de documentos y correspondencia administrativa. Curso de Resolución de Conflictos (Mayo 2019 - Junio 2019) Desarrollé habilidades para manejar situaciones conflictivas, mediando de manera efectiva entre las partes involucradas. Este curso complementa mi formación en Psicología Holística y Coaching, permitiéndome gestionar mejor las relaciones laborales y la resolución de conflictos en el ámbito organizacional. Curso de Marketing y Reputación Virtual en Redes Sociales (Noviembre 2018 - Enero 2019) Este curso me dio las herramientas necesarias para comprender y gestionar la presencia online de una empresa, así como utilizar las redes sociales para mejorar la comunicación con los clientes y fortalecer la reputación digital de la organización. Certificado en Gestión e Implantación de Pequeño Comercio (Nivel 2) (Diciembre 2017 - Julio 2018) Formación que me permitió entender los aspectos clave en la gestión de un pequeño comercio, desde la administración hasta la atención al cliente, lo que ha complementado mi capacidad para trabajar en entornos comerciales y fortalecer mi enfoque de gestión administrativa. Otros Cursos Relevantes Oposiciones para Auxiliar Administrativo (2003 - 2006) Acceso a la Universidad para Mayores de 25 Años (2005) Técnico Intermedio en Riesgos Laborales (Junio 2002 - Septiembre 2002) Curso de English Business (Junio 2002 - Octubre 2002)
Idiomas
Español, Catalán
Experiencia y habilidades
Experiencia y Habilidades
Trayectoria Profesional
A lo largo de más de 10 años de experiencia en el ámbito administrativo, he trabajado en diversos entornos y roles, lo que me ha permitido desarrollar una sólida capacidad para adaptarme y gestionar múltiples tareas con eficiencia. Mi experiencia en la atención al cliente y la gestión administrativa abarca desde la organización de archivos y la tramitación de expedientes, hasta la facturación y la gestión contable. He trabajado en empresas públicas y privadas, lo que me ha permitido adquirir una visión amplia de las necesidades organizacionales y la importancia de una comunicación clara y eficaz.
Especialidades
Gestión Administrativa Integral: Dominio en la gestión de documentación administrativa, desde la creación hasta el archivo y la tramitación de expedientes.
Atención al Cliente y Relaciones Públicas: Amplia experiencia en la atención tanto presencial como telefónica, garantizando una comunicación fluida y resolutiva.
Contabilidad y Facturación: Capacidad para gestionar y controlar presupuestos, facturación y relaciones con proveedores, con un enfoque en optimización de recursos.
Gestión de Proyectos y Tareas: Alta capacidad de organización, planificación y ejecución de tareas, garantizando el cumplimiento de plazos y objetivos establecidos.
Proyectos Especiales
Automatización de Procesos Administrativos: En mi último puesto, participé en la digitalización y optimización de los procesos administrativos en la Autoescuela Huno, lo que permitió una mayor eficiencia en el manejo de documentos y expedientes.
Mejora en la Atención al Cliente: Implementé un sistema de seguimiento de quejas y sugerencias en el Ayuntamiento de Picassent, lo que resultó en una mejora en la satisfacción de los usuarios y una resolución más rápida de incidencias.
Manejo de Software Administrativo: He trabajado con herramientas de gestión como Excel, Word, y programas específicos para la contabilidad y gestión administrativa (Gestión Plus 400), lo que me ha permitido ser altamente eficiente en el manejo de datos y la organización de la información.
Habilidades adicionales
Comunicación Asertiva: Gracias a mi formación en Psicología Holística y Coaching, poseo una excelente capacidad para manejar conflictos y fomentar relaciones laborales positivas.
Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo: Mi formación complementaria y mi capacidad para adaptarme rápidamente a nuevas herramientas y procesos son claves para afrontar desafíos en entornos laborales dinámicos.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
