João Luiz M.
Analista de Procesos e Calidad. Experto en Proyectos de Mejora. Experto en Gestión de Calidad.
Más de 6 años de experiencia en funciones administrativas, planificación, procesos y análisis de datos. Soy Analista, con sólidos conocimientos y experiencia en mapeo y análisis de procesos, planificación estratégica, mejora continua y calidad.
Hablo Portugués Nativo, Español muy bien y Inglés Intermedio.
Formación
Estudios
Universitarios
Licenciatura en Administracion de Empresas - Unidad de Educación Superior Dom Bosco BR. 2013 – 2017. (Con diploma en mano); Executive MBA en Gestión Empresarial - Fundación Getúlio Vargas (FGV)/BR. 2018 – 2023. (Con diploma en mano); Mapeo y Análisis de Procesos – Udemy California/USA. 2023 – 2023. (Con diploma en mano); Analista de Calidad – Udemy California/USA. 2023 – 2023. (Con diploma en mano); Auditor Interno SGI (ISO 9001/14001/45001) - Calidad/Medio Ambiente/Seguridad – Udemy California/USA. 2023 – 2023. (Con diploma en mano).
Idiomas
Español, Portugués, Inglés
Experiencia y habilidades
Experiencias
1. IADVH – Instituto de Apoio e Desenvolvimento da Vida Humana
Gerente Administrativo/Operativo
Mapeo y Análisis de Procesos; Elaboración de Planificación Estratégica, definición de Objetivos SMART, Levantamiento de Diagramas de Flujo de Operaciones Internas para identificar brechas o cuellos de botella y aplicación de acciones de mejora, Liderazgo de Equipos, Atención al Cliente, Análisis de Datos. (2021 – 2024);
2. EMSERH – Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares
Ayudante Administrativo
Gestión de procesos contractuales (compensación, prestación de servicios). Resultados: Implementación de un método ágil de gestión de procesos/contratos. (2021 – 2021).
3. Nacional Comércio e Serviços Ltda. ME/Ocidental Telecom
Ayudante Administrativo
Gestión del proceso de venta, seguimiento y control de todo el proceso de venta de los productos y servicios que ofrece la organización, desde el primer contacto con el cliente (pre-venta) y la obtención de la retroalimentación y el resultado de la experiencia del cliente (post-venta). O tratamiento de lagunas (imprevistos o errores) en el proceso. Servicio al cliente. (2017 – 2020).
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para trabajar en remoto
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Ofrece sus servicios en
Madrid (Madrid), Madrid (Comunidad de Madrid), Getafe (Madrid), Santiago de Compostela (A Coruña)
