Catherina V.
Soy una profesional con una sólida trayectoria en atención al cliente en inglés. Mi experiencia abarca desde la gestión de plataformas de ventas online hasta la atención personalizada a clientes en diversos sectores. Destaco por mi capacidad para adaptarme a entornos laborales, así como por mi habilidad para aprender rápidamente y asumir responsabilidades con proactividad y organización.
Formación
Estudios
Universitarios
Técnico Superior en Publicidad
Idiomas
Español, Inglés, Italiano
Experiencia y habilidades
Atención al cliente / Back Office con inglés | BSH Electrodomésticos Zaragoza, España 01/2024 - 05/2024
• Teleoperadora de atención al cliente para BOSH USA en remoto.
• Trabajo con clientes del mercado Norte Americano.
• Soluciones inmediatas según manual y agendando cita para servicio de reparación de sus electrodomésticos con o sin garantía.
• Hacer seguimiento de incidencias.
Atención al cliente / Back Office con inglés | Majorel Zaragoza, España
06/2022 - 03/2023
• Teleoperadora con Inglés de Atención al Cliente para Peugeot, Citroën y Opel.
• Recibir y hacer llamadas de servicio post venta para vehículos con o sin garantía.
• Hacer seguimiento diario y resolver incidencias
• Contacto directo con jefes y gerentes de taller y concesionarios.
• Trabajo de back office, calcular gestos comerciales.
• Hacer TeleMarketing, crear Leads llamando a clientes interesados en comprar vehículos y remitirlos a sus concesionarios correspondientes.
Selección de personal | Peak Enterprises,, Atlanta, GA, USA
08/2019 - 09/2020
• Selección de candidatos para venta fría de planes de DirectTV para Walmart (cadena de Supermercado EE.UU.)
• Llamar a los candidatos, explicarles el puesto, sus condiciones y concertar citas para entrevistas.
Secretaria Ejecutiva de CEO | E-Commerce Manager
Deco Products Global LLC Miami, FL, USA
02/2017 - 07/2019
• Actualizar el inventario, administrar y procesar pedidos de ventas en físico y en la plataforma de venta De Home Depot online (Super Tienda de Bricolaje de EE.UU.)
• Recepción, identificación y clasificación de la entrada de la mercancía
• Crear Códigos de barra para nuevos productos
• Realizar reportes de ventas, inventario y gastos
• Negociación de contratos con proveedores y contacto con compradores
• Administrar la Cuenta de Cuentas por Pagar/Cobrar
• Administración de nómina/beneficios mediante la negociación de precios y tarifas
• Programar reuniones, conferencias y videollamadas, así como gestionar reservas de viaje y hoteles.
• Crear páginas y perfiles de redes sociales
• Crear Marketing Copy para los sitos de venta online.
Office (Word, Excel, PowerPoint)
Sales Force
SAP
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para trabajar en remoto
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas
Ofrece sus servicios en
Zaragoza (Zaragoza), Madrid (Comunidad de Madrid), Madrid (Madrid), Gijón (Asturias)
