Merlín L.
Soy Merlin Lobo Gorgoy
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas y gestión comercial, tanto en tiendas como en oficinas. Destaco por mi enfoque en la satisfacción del cliente, habilidades comunicativas sobresalientes y una actitud proactiva y resolutiva. Con formación complementaria en psicología positiva e inteligencia emocional, tengo la capacidad de manejar situaciones difíciles de manera empática y profesional. Estoy siempre en constante aprendizaje, dispuesta a adquirir nuevas habilidades y contribuir al éxito de mi equipo. Busco oportunidades en atención al cliente, ventas o recepción, con total disponibilidad para incorporación inmediata.
Experiencia Laboral
Dependiente | Estudio F., Bogotá, Colombia
Mayo 2018 - Junio 2020
Brindé atención personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
Realicé ventas directas, asesorando a los clientes en la elección de productos.
Gestioné inventarios y realicé la reposición de stock en la tienda.
Manejo de caja y gestión de devoluciones y cambios, asegurando la precisión en las transacciones.
Encargada y Dependiente | Joyería, Bogotá, Colombia
Junio 2016 - Abril 2018
Atendí y asesoré a clientes en la compra de joyería, tanto al por mayor como al por menor.
Me encargué de la exhibición y mantenimiento de productos en la tienda.
Realicé inventarios y gestioné el trato directo con proveedores.
Resolví objeciones y manejé quejas de manera eficiente y profesional, asegurando la satisfacción del cliente.
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Formación Académica
Certificado en Estrategia de Servicio, Calidad y Orientación al Cliente
Centro de Estudios CEPE, España
2023
Licenciatura en Economía (En proceso de homologación)
Universidad de Bogotá, Colombia
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) (En proceso de homologación)
Bogotá, Colombia
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Formación Complementaria
Psicología Positiva e Inteligencia Emocional
Manejo de Bases de Datos (Excel, Access)
Competencias y Habilidades
Atención al cliente y resolución de problemas.
Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Gestión de ventas y manejo de objeciones.
Capacidad de adaptación rápida a nuevos entornos.
Trabajo en equipo y colaboración.
Gestión de inventarios y manejo de caja.
Conocimientos avanzados en herramientas de gestión de datos: Excel, Access.
Orientación a resultados, paciencia y proactividad.
Idiomas
Español: Nativo
Disponibilidad
Incorporación inmediata
Disponibilidad total para trabajar en atención al cliente en tiendas, oficinas o recepción.
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Brindé atención personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
Realicé ventas directas, asesorando a los clientes en la elección de productos.
Gestioné inventarios y realicé la reposición de stock en la tienda.
Manejo de caja y gestión de devoluciones y cambios, asegurando la precisión en las transacciones.
Atendí y asesoré a clientes en la compra de joyería, tanto al por mayor como al por menor.
Me encargué de la exhibición y mantenimiento de productos en la tienda.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
Fines de semana
Mañanas
