cristhian V.
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y gestión Soy un profesional con experiencia en atención al cliente y gestión
operativa en el sector de la hostelería, donde he sido propietario y gerente de un hostal. Tengo formación en experiencia de usuario (UX),
lo que me permite centrarme en la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio personalizado. Destaco en la comunicación, la resolución de
problemas y la capacidad para manejar múltiples tareas en entornos dinámicos
Formación
Estudios
Secundarios
Ene. 2023 - Jun. 2023 Bootcamp en Diseño de Experiencia de Usuario (UX) Madrid UpgradeHub -Adquirí habilidades para comprender y anticipar las necesidades del cliente, aplicando un enfoque centrado en su satisfacción en cada interacción. -Aprendí técnicas de comunicación y escucha activa, fundamentales para brindar una atención cercana y profesional desde recepción. -Desarrollé una capacidad organizativa sólida, lo que facilita la gestión ágil de reservas y solicitudes, mejorando la experiencia del huésped. Jun. 2023 - Ago. 2023 Curso Intensivo en Experiencia de Usuario (UX) Udemy -Fortalecí mi capacidad para identificar y resolver rápidamente los puntos críticos en la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones inmediatas y efectivas. -Aprendí técnicas de análisis de satisfacción, aplicables para anticipar y mejorar cada interacción con los huéspedes. -Me familiaricé con estrategias prácticas
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Camarero - S.C.A.S
-Atendí a los clientes en un entorno de bar y restaurante, tomando pedidos de comidas y bebidas
y proporcionando un servicio personalizado.
-Mantuve una relación cercana con los clientes, asegurando que sus necesidades fueran
satisfechas y creando un ambiente acogedor y amigable.
Camarero - Cathedral Bar
-Trabajé en un bar de copas con un alto volumen de clientes, manejando un ritmo de trabajo intenso
y asegurando un servicio rápido y eficiente.
-Mantuve altos estándares de calidad incluso en situaciones de gran demanda.
-Manejo efectivo de situaciones bajo presión, manteniendo la calma y ofreciendo un
servicio excelente en un entorno dinámico y exigente.
Propietario y Gerente Autónomo - Bar Los Molinos
-Fundé y gestioné un bar, supervisando todas las operaciones diarias, desde la administración
hasta el servicio al cliente.
-Desarrollé y ejecuté promociones en RRSS para atraer y retener clientes, y gestioné el control
de inventario y la gestión financiera.
Propietario y Gerente Autónomo - Bar/Hostal Las Cantigas
-Como autónomo, gestioné todos los aspectos de mi negocio, incluyendo la
administración, marketing, servicio al cliente y operaciones diarias.
-Supervisé la gestión financiera, el control de inventario y la estrategia de ventas, asegurando el
éxito y la rentabilidad del negocio.
-Brindé un servicio al cliente personalizado, gestionando reservas, check-ins y check-outs,
y resolviendo problemas de manera eficaz, asegurando el confort y la satisfaccion del cliente.
Reponedor y Cajero - Supermercados DIA
-Reponía mercancía en los estantes y aseguraba que la tienda estuviera bien organizada y limpia.
-Trabajé en caja, procesando transacciones de manera eficiente y manejando efectivo con precisión.
-Ofrecí asistencia a los clientes en la búsqueda de productos y proporcioné un servicio amable
y profesional.
Reponedor - TEDI
-Trabaje como reponedor en una tienda sin un sistema establecido para organizar los productos, lo
que me permitió desarrollar habilidades de organización y resolución de problemas.
-Logré optimizar la disposición de los productos, maximizando la eficiencia del espacio y facilitando la
experiencia de los clientes al encontrar los artículos necesarios.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Noches, Tardes, Mañanas
Fines de semana
Noches, Tardes, Mañanas
Ofrece sus servicios en
Palencia (Palencia), Valladolid (Castilla y León), León (Castilla y León), Madrid (Comunidad de Madrid), Burgos (Castilla y León), Málaga (Andalucía)
