Cinthia R.
Técnico superior informático con más de 4 años de experiencia dando soporte a usuarios y empresas relacionadas al mundo
de la informática. Mi sistema de trabajo metódico me ha llevado a resolver y a seguir sin problemas el nivel de resolución que
se nos pide diarios, en colaboración con otros departamentos, cumpliendo con los plazos y objetivos establecidos en relación
a la experiencia de usuario.
Actualmente estoy enfocada en sacarme el certificado oficial DALF C1 de francés después de haber obtenido el B2 este
Junio 2023, quiero explotar esta cualidad al haber vivido 8 años en Francia.
Formación
Estudios
FP Superior de ASIR
Idiomas
Español, Francés
Experiencia y habilidades
10/2023 – ACTUAL Madrid, España
SOPORTE TÉCNICO CODISYS
- Soporte técnico de nivel 2 a software de ventas y de gestión de grandes cadenas de restauración de España (Vips,
Dominos Pizza, Ginos, 100M, La sureña, Foster, Burguer King, Fridays, TGB, Goiko, etc), realizando funciones de
resolución, creación, asignación, seguimiento de incidencias nivel software y hardware a través de herramienta de
ticketing y de contacto directo con los locales.
-Instalación, explicación y asesoramiento del funcionamiento del software, soporte técnico y respaldo presencial en los
días de apertura de los parques temáticos y acuáticos, de un proyecto en Francia.
- Sistemas Operativos: Windows.
- Herramientas: AD, Office 365, Exchange, Azure, Programa propio de ticketing, Putty, escritorio remoto, Cronos,
Meraki, etc.
11/05/2022 – 07/09/2023 Madrid, España
TÉCNICA DE SISTEMAS SECURITAS VERISURE
- Soporte técnico de nivel 2 en español y francés en el grupo de accesos para los empleados de España, Portugal, Italia
y Latinoamérica de Securitas, realizando funciones de resolución, creación, asignación y seguimiento de incidencias
nivel software segundo nivel a través de herramienta de ticketing,
- Sistemas Operativos: Windows y Linux.
- Herramientas: AD, Office 365, Exchange, Azure, Remedy, Putty, Escritorio remoto, etc.
07/09/2020 – 10/05/2022 Madrid, España
TÉCNICA INFORMATICA DE SISTEMAS ADIF
- Monitorización, diagnóstico, creación, resolución y seguimiento de incidencias relacionadas al correcto
funcionamiento de los procedimientos, servicios, backups y máquinas de servidores físicos como virtuales de ADIF.
- Sistemas Operativos: Windows y Linux.
- Herramientas: Remedy, Putty, Pandora FMS, Nagios, Vmware, Escritorio remoto, etc.
17/02/2020 – 24/07/2020 Madrid, España
OPERADOR N1 - SOPORTE TÉCNICO DE REDES TELEFÓNICA
Permiso de conducción: B
-Monitorización, diagnóstico, creación y seguimiento de incidencias relacionadas al correcto funcionamiento de las
redes de un cliente de Telefónica.
-Configuración de Routers & Switches
-Altas y bajas de equipos.
-Herramientas: Vantive, Gdia, Remedy, Wocu, Mega, secureCRT, Unify, Logos, Etica, etc.
04/2019 – 11/2019 Madrid, España
SOPORTE TÉCNICO OPINATOR
Monitorización y soporte técnico de incidencias relacionadas a un proyecto, soporte técnico para los trabajadores de la
empresa y soporte de desarrollo de scripts.
11/2019 – 11/02/2020 Madrid, España
OPERADOR CAU ACENS
Soporte técnico a los usuarios con sus cuentas de correo de movistar, dominios y páginas web.
18/07/2018 – 14/09/2018 Madrid, España
BECARIA EN SERVICIO TÉCNICO UST GLOBAL
- Servicio técnico para los trabajadores de la empresa UST Global y del correcto funcionamiento de las instalaciones.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para trabajar en remoto
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches
Fines de semana
Mañanas, Tardes
