LILIAN B.

Me considero efectiva y proactiva profesional con más de veinte años de experiencia en el ámbito contable y financiero. Inglés avanzado y portugués básico. Con manejo avanzado de programas Office, ERP y SAP nivel usuario. He tenido relación cercana con diferentes instituciones bancarias, he tele-trabajado y he ejercido como tele operadora.

Licenciada en Contaduría Pública (Ingeniero Comercial-Contador Auditor), egresada de la Universidad Católica Andrés Bello en Caracas, Venezuela en el año 1991.

Soy activa, organizada, metódica, empática y perceptiva con la capacidad de atender temas de diferentes áreas en pro de la búsqueda de soluciones inmediatas. Flexible, con alta tolerancia al estrés, leal a mis convicciones y a la cultura de las empresas, y de gran impacto para las personas que me conocen.

Demostrado liderazgo y profundo conocimiento en Administración, Finanzas y Contabilidad con alta capacidad analítica y de toma de decisiones, además, con excelentes habilidades comunicacionales para construir y mantener relaciones entre diferentes áreas y culturas.
Siempre orientada al cliente interno y externo con pensamiento crítico, no solo cumpliendo con los objetivos trazados por la empresa sino también transmitiendo mis ideas y conocimientos.

Formación

Estudios

Universitarios

Contador Público –Universidad Católica Andrés Bello. Venezuela 1991.

Idiomas

Español, Inglés

Experiencia y habilidades

Administrativa
FACTORY GLOBAL EUROPEA, S.L.(La Muela- Zaragoza)
Junio 2023-Septiembre 2024
• Atención de clientes por teléfono y presencialmente brindando información y recibiendo los grupos electrógenos (generadores) en el taller mediante la emisión de órdenes de trabajo de reparación.
• Seguimiento de las ordenes de trabajo de reparación.
• Interacción continua con los técnicos electromecánicos.
• Elaboración de albaranes de entrega y de recogidas de los grupos electrógenos alquilados.
• Administrar y realizar la logística de los grupos electrógenos para su respectivo alquiler, entrega y recogida.
• Administrar la documentación CAE (Coordinación de actividades empresariales) mensualmente y cada vez que sea requerido por un nuevo cliente y/o por un evento a realizar.
• Coordinación de la toma del inventario físico del material eléctrico (acometidas) y creación de codificación para controlarlo a través del sistema administrativo KARVE.
• Manejo del sistema administrativo KARVE.

Administrativa
Cocinas Schmidt-Veneciana de Cocinas, S.L y Alsaciana de Cocinas, S.L.(Zaragoza)
Septiembre 2022-April 2023
• Atención de clientes en tienda y apoyo administrativo a los vendedores.
• Gestión de controles y de las visitas reglamentarias (incendios, electricidad, entre otros).
• Validación de las ventas en sistemas, gestión y registro de cobros de los clientes.
• Preparación y validación de pedidos de electrodomésticos y sanitarios para los proyectos.
• Interacción con el centro logístico sobre el mobiliario importado y gestión de planificación de montaje con el mismo, con el vendedor, el instalador y el cliente.
• Atención y gestión de resolución de incidencias en las entregas.
• Gestión de servicios de postventas.

Teleoperadora de retención de bajas de compañía de telecomunicaciones
Majorel - Randstad Empleo E.T.T., S.A. (Zaragoza)
Septiembre 2021-Noviembre 2021
• Emisión de llamadas para la fidelización de clientes.
• Retención de los clientes por medio de planes de persuasión.
• Resolución de dudas y/o consultas sobre el servicio o el producto a través de la información provista por los sistemas informáticos.

Consultora del programa de Trafficker Digital - Diseño de Marketing online. (España)
ROBERTO GAMBOA, S.L.
Marzo 2020-Septiembre 2020
• Sesiones individuales (videollamadas) de coaching con los alumnos del programa.
• Brindar motivación y herramientas de desarrollo personal que sustenten su mentalidad positiva y necesaria durante el entrenamiento.
• Control de las entrevistas efectuadas según las fases del programa.
• Punto de apoyo para que el futuro trafficker realice las campañas de publicidad, su seguimiento, optimización y posterior análisis de resultados y de métricas de desempeño de los alumnos.

Tele operadora – Recepcionista – Secretaria. (Chile)
CONCESIONARIO IDALCO.
Noviembre 2018-Agosto 2019
• Atender a los clientes por teléfono, redirigir las llamadas al departamento correspondiente.
• Hacer/recibir llamadas para información a clientes sobre la compañía y sus servicios.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y completar bases de datos.
• Organización y gestión de agenda, controlar y hacer seguimiento de las incidencias.
• Conocimiento de sistemas administrativos y prácticas del concesionario.
• Redacción, procesado y clasificación de correspondencia postal o electrónica.

Repartidora. (Chile)
CORNERSHOP.
Noviembre 2017-Octubre 2018
• Recepción de pedidos de los clientes a través de la APP de Cornershop.
• Recogida y entrega al cliente.
Analista Financiero. (Chile)
HP INC CHILE COMERCIAL LIMITADA.
Abril 2011 - Octubre 2017
• Colaborador en el plan adopción de políticas contables para diferentes países en Latinoamérica y España.
• Análisis de ingresos y costos.
• Revisión de los procesos y modelos nuevos de ventas.
• Revisión de contratos en estatus de preventa y posventa para minimizar riesgos contables.
• Primer contacto para los requerimientos de auditoría externa.

Auxiliar / Administrativo / Oficial Contable (Venezuela)
HEWLETT PACKARD DE VENEZUELA, C.A.
Enero 1992 - Marzo 2011
• Velar para que las operaciones se registren contablemente.
• Participación en las auditorías internas y externas.
• Emisión y seguimiento de informes contables, registro de asientos contables.
• Proyectar los Estados Financieros.
• Análisis de gastos e ingresos, de precios de productos, de gastos de importación, y de transporte.
• Conciliaciones bancarias, de Activos y Pasivos, control del Inventario y control del Archivo.
• Asegurar el pago correcto de la nómina.
• Revisión y emisión del pago de las facturas de proveedores.
• Identificar los depósitos de clientes, Gestionar los flujos de cobro y pago de la empresa.
• Relación con proveedores y clientes.

Disponibilidad

• Tengo disponibilidad para trabajar en remoto
• No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
• Tengo disponibilidad para viajar

Semana laboral

Mañanas, Tardes

Fines de semana

Mañanas

Ofrece sus servicios en

Zaragoza (Zaragoza), La Muela (Zaragoza), Albacete (Albacete)