Geronimo N.
Soy Gerónimo Naranjo, un técnico en atención al cliente y teleoperador en reclamaciones y ventas con 5 años de experiencia, desempeñando mis funciones en empresas de ámbito nacional e internacional en diferentes sectores productivos (Logística, bienes e inmuebles, telecomunicaciones).
Del mismo modo tengo experiencia como recepcionista y auxiliar de recepción en hoteles, trabajo para el que mi dominio del ingles (nivel C2) y conocimiento de Portugués (Nivel A2) ayudas bastante.
Soy una personas seria en el trabajo, muy profesional y con altas capacidades adaptativas que me permiten trabajar en cualquier escenario.
Como me gusta progresar y mejorar mis conocimientos y aptitudes constantemente, también tengo el certificado de carretillero que me permite el uso de 5 carretillas y si bien no tengo experiencia en almacén, mis enormes ganas hacen que aprenda rápido y que pueda ofrecer mi mejor versión si me ofrecen la oportunidad.
Formación
Estudios
Universitarios
Bachillerato Licenciatura en Bilingüismo Certificado Carnet de Carretillero - carretilla frontal, retráctil, transpaleta eléctrica, apilador y recoge pedidos (suelo y altura).
Idiomas
Español, Inglés, Portugués
Experiencia y habilidades
Amazon – Madrid, ES 03.2024 – 12.2024
Operario Logistica
•Gestión avanzada de inventarios y operaciones logísticas: Coordinación eficiente de inventarios en un entorno de alto volumen, garantizando precisión en el seguimiento de productos y optimización de espacio en almacén para mejorar la eficiencia operativa.
•Preparación y envío de pedidos con alta precisión: Supervisión integral del proceso de preparación de pedidos, desde la selección y embalaje hasta la verificación final, asegurando cumplimiento de los estándares de calidad y reduciendo errores y devoluciones.
•Gestión eficiente de devoluciones y optimización de flujos: Manejo de devoluciones, asegurando inspección y actualización precisa de inventarios, al tiempo que optimizo los procesos para mantener la satisfacción del cliente y reducir tiempos de retorno.
•Cumplimiento riguroso de seguridad y calidad: Aseguramiento del cumplimiento de los protocolos de seguridad y control de calidad, manteniendo altos estándares en la entrega de productos y garantizando la seguridad en el lugar de trabajo.
•Trabajo en equipo en entornos dinámicos: Colaboración efectiva en equipos multidisciplinarios, adaptándome rápidamente a cambios y alcanzando objetivos de productividad y tiempos de entrega bajo presión.
Far Home Group – Madrid, ES 08.2023 – 03.2024
Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Reservas
•Atención al Cliente Personalizada: Garantizo la máxima satisfacción mediante atención eficaz y resolución de incidencias.
•Gestión de Reservas Eficiente: Administración y evaluación de reservas, asegurando fluidez en la comunicación y disponibilidad.
•Control Financiero Riguroso: Manejo de cobros, depósitos y comisiones, manteniendo un control estricto de la caja.
•Optimización de Procedimientos: Aseguro el cumplimiento de procesos internos, mejorando la operativa diaria del departamento.
•Check-in y Check-out Fluido: Facilito una experiencia de llegada y salida sin contratiempos para los clientes.
•Gestión Online Eficaz: Administré reservas a través de la web del hotel y plataformas de agencias, aumentando la visibilidad.
•Comunicación Bilingüe: Dominio del inglés, facilitando interacciones con clientes internacionales de manera precisa.
Foundever Sitel – Pereira, CO 09.2021 – 08.2023
Experto en Atención al Cliente y Ventas – Cliente FedEx
•Gestión Eficiente de Incidencias: Resolución rápida de problemas de envío, colaborando con almacenes y repartidores para asegurar la satisfacción del cliente.
•Dominio de Software de Gestión: Uso efectivo de plataformas para optimizar operaciones y mejorar la eficiencia del servicio.
•Ventas de Productos y Servicios: Promoción y venta de paquetes y productos, contribuyendo al crecimiento de las ventas y a la fidelización de clientes.
•Comunicación Clara y Efectiva: Interacción directa con clientes para ofrecer soluciones precisas y oportunas, fomentando relaciones sólidas y de confianza.
•Resolución de Problemas: Enfoque proactivo para abordar quejas, alineándome con los estándares de calidad de la empresa.
Lamassu Media S.A.S – Pereira, Colombia 11.2020 – 08.2021
Agente de Análisis y Compra de Propiedades
•Atención al Cliente Personalizada: Guía experta a los clientes a lo largo del proceso, adaptándome a sus necesidades específicas para maximizar resultados.
•Habilidades de Análisis de Mercado: Evaluación precisa de oportunidades de inversión, garantizando decisiones informadas y rentables.
•Enfoque en Remodelación y Venta: Estrategias efectivas para transformar propiedades y optimizar su valor en el mercado.
Accedo S.A.S – Pereira, CO 03.2019 – 10.2020
Especialista en Atención al Cliente Internacional – Cliente Multinacional telecomunicaciones AT&T
•Atención Integral en inglés: Manejo de reclamaciones, incidencias y contrataciones para clientes a nivel internacional, garantizando una comunicación efectiva.
•Gestión de Cobros y Reclamaciones: Resolución de deudas y cobro de recibos atrasados, asegurando la satisfacción del cliente y la recuperación de ingresos.
•Ventas de Productos y Servicios: Promoción y venta de paquetes y productos, contribuyendo al crecimiento de las ventas y a la fidelización de clientes.
•Dominio de Plataformas y Software: Experiencia en la gestión de datos y documentos, optimizando procesos operativos.
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches
Ofrece sus servicios en
San Fernando de Henares (Madrid), Coslada (Madrid), Torrejón de Ardoz (Madrid), Mejorada del Campo (Madrid), Velilla de San Antonio (Madrid), Alcalá de Henares (Madrid), Madrid (Madrid), Madrid (Comunidad de Madrid), Alcobendas (Madrid)
