Geronimo N.
Soy Gerónimo Naranjo, un técnico en atención al cliente y teleoperador en reclamaciones y ventas con 5 años de experiencia, desempeñando mis funciones en empresas de ámbito nacional e internacional en diferentes sectores productivos (Logística, bienes e inmuebles, telecomunicaciones).
Del mismo modo tengo experiencia como recepcionista y auxiliar de recepción en hoteles, trabajo para el que mi dominio del ingles (nivel C2) y conocimiento de Portugués (Nivel A2) ayudas bastante.
Soy una personas seria en el trabajo, muy profesional y con altas capacidades adaptativas que me permiten trabajar en cualquier escenario.
Como me gusta progresar y mejorar mis conocimientos y aptitudes constantemente, también tengo el certificado de carretillero que me permite el uso de 5 carretillas y si bien no tengo experiencia en almacén, mis enormes ganas hacen que aprenda rápido y que pueda ofrecer mi mejor versión si me ofrecen la oportunidad.
Formación
Estudios
Universitarios
Bachillerato Licenciatura en Bilingüismo Certificado Carnet de Carretillero - carretilla frontal, retráctil, transpaleta eléctrica, apilador y recoge pedidos (suelo y altura).
Idiomas
Español, Inglés, Portugués
Experiencia y habilidades
Pizzería Carlos – Madrid, ES 05.2024 – 10.2004
Repartidor de Comida a Domicilio
Profesional dinámico con experiencia en el reparto de comida, destacando en:
• Reparto Eficiente: Realicé entregas de comida a domicilio en moto, cubriendo diversas áreas de Madrid con puntualidad.
• Gestión de Pagos Precisa: Manejo de cobros en efectivo y a través de datáfonos, garantizando transacciones seguras y precisas.
• Apoyo Logístico: Colaboración en el local, empaquetando pedidos y gestionando el abastecimiento de productos en cámaras para asegurar eficiencia.
• Atención al Cliente Proactiva: Toma de pedidos a través de teléfono y plataformas web, asegurando un servicio rápido y efectivo.
Codere Apuestas S.A. – Madrid, ES 07.2024 – 09.2024
Especialista en Validación de Apuestas y Atención al Cliente
Profesional con sólida experiencia en el sector de apuestas, destacando en:
• Validación de Apuestas: Verificación precisa de las apuestas de los clientes, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Actualización de Información: Mantenimiento constante de datos sobre apuestas deportivas y promociones, proporcionando atención inmediata a las dudas de los clientes.
• Gestión de Pagos Efectiva: Manejo de cobros y abonos de apuestas, asegurando transacciones precisas y seguras.
• Arqueo de Caja: Realización de arqueos de caja y gestión de irregularidades, siguiendo los procedimientos de la empresa.
• Atención al Cliente Proactiva: Respuesta a reclamaciones y sugerencias, asegurando una experiencia satisfactoria para los clientes.
Far Home Group – Madrid, ES 01.2024 – 07.2024
Especialista en Atención al Cliente, Recepción y Gestión de Reservas
Profesional con amplia experiencia en el sector hotelero, destacando en:
• Atención al Cliente Personalizada: Garantizo la máxima satisfacción mediante atención eficaz y resolución de incidencias.
• Gestión de Reservas Eficiente: Administración y evaluación de reservas, asegurando fluidez en la comunicación y disponibilidad.
• Control Financiero Riguroso: Manejo de cobros, depósitos y comisiones, manteniendo un control estricto de la caja.
• Optimización de Procedimientos: Aseguro el cumplimiento de procesos internos, mejorando la operativa diaria del departamento.
• Check-in y Check-out Fluido: Facilito una experiencia de llegada y salida sin contratiempos para los clientes.
• Gestión Online Eficaz: Administré reservas a través de la web del hotel y plataformas de agencias, aumentando la visibilidad.
• Comunicación Bilingüe: Dominio del inglés, facilitando interacciones con clientes internacionales de manera precisa.
Foundever Sitel – Pereira, CO 09.2021 – 12.2023
Técnico en Atención al Cliente (Técnico y Operador atención al cliente y ventas) – FedEx
Profesional en atención al cliente con experiencia en envíos internacionales, gestión de reclamaciones y venta de productos para la empresa de Logística FedEx. Habilidades probadas en:
• Gestión Eficiente de Incidencias: Resolución rápida de problemas de envío, colaborando con almacenes y repartidores para asegurar la satisfacción del cliente.
• Dominio de Software de Gestión: Uso efectivo de plataformas para optimizar operaciones y mejorar la eficiencia del servicio.
• Comunicación Clara y Efectiva: Interacción directa con clientes para ofrecer soluciones precisas y oportunas, fomentando relaciones sólidas y de confianza.
• Resolución de Problemas: Enfoque proactivo para abordar quejas, alineándome con los estándares de calidad de la empresa.
Lamassu Media S.A.S – Pereira, Colombia 11.2020 – 08.2021
Agente de Análisis y Compra de Propiedades
Profesional en el análisis y adquisición de propiedades para remodelación y venta en EE. UU. Destaco por:
• Atención al Cliente Personalizada: Guía experta a los clientes a lo largo del proceso, adaptándome a sus necesidades específicas para maximizar resultados.
• Habilidades de Análisis de Mercado: Evaluación precisa de oportunidades de inversión, garantizando decisiones informadas y rentables.
• Enfoque en Remodelación y Venta: Estrategias efectivas para transformar propiedades y optimizar su valor en el mercado.
Accedo S.A.S – Pereira, CO 03.2019 – 10.2020
Técnico en Atención al Cliente Internacional (Técnico y Operador Atención al cliente y ventas) – Multinacional telecomunicaciones AT&T
Profesional en atención al cliente con experiencia en el sector de telecomunicaciones, destacando en:
• Atención Integral en inglés: Manejo de reclamaciones, incidencias y contrataciones para clientes a nivel internacional, garantizando una comunicación efectiva.
• Gestión de Cobros y Reclamaciones: Resolución de deudas y cobro de recibos atrasados, asegurando la satisfacción del cliente y la recuperación de ingresos.
• Ventas de Productos y Servicios: Promoción y venta de paquetes y productos, contribuyendo al crecimiento de las ventas y a la fidelización de clientes.
• Dominio de Plataformas y Software: Experiencia en la gestión de datos y documentos, optimizando procesos operativos.
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches
Ofrece sus servicios en
San Fernando de Henares (Madrid), Coslada (Madrid), Torrejón de Ardoz (Madrid), Mejorada del Campo (Madrid), Velilla de San Antonio (Madrid), Alcalá de Henares (Madrid), Madrid (Madrid), Madrid (Comunidad de Madrid), Alcobendas (Madrid)
