Pepa M.
Mi experiencia profesional avala la diversidad de funciones realizadas , siendo una persona polivalente en los diferentes puestos desempeñados . Siempre he utilizado mis conocimientos de idiomas, inglés , francés o alemán .Tengo experiencia como secretaria y asistente de dirección, en atención al cliente, tareas administrativas y gestión documental. También con experiencia en el sector de turismo durante más de 15 años, como subdirectora comercial en una cadena hotelera y agente de viajes , contratando con empresas nacionales e internacionales, realizando control de precios, coordinación de viajes , asistencia a reuniones en ferias de turismo, promociones así como apoyo al departamento de cobros .
Soy una persona responsable , resolutiva y con gran proyección profesional.
Formación
Estudios
Universitarios
DIPLOMADO EN TÉCNICO DE EMPRESAS Y ACTIVIDADES TURÍSTICAS (Diplomatura en Turismo) 1990-1993 . Escuela de Turismo, Universidad de Málaga. ► IDIOMAS: .- INGLÉS: Nivel Fluido hablado y escrito. OCT93 – JUL94 Estancia en Londres: • First Certificate y Certificate in Advanced English. • Curso de Inglés para turismo. .- ALEMÁN: Nivel Medio hablado y escrito .ABR98 - JUL99 Estancia en Bremen (Alemania): • Zertifikat Deutsch als Fremdsprache. • Zentrale Mittelstufenprüfung des Goethe Instituts. • E.O.I Málaga. Jul-2000: aprobado hasta 4º curso (incluido) .- FRANCÉS: Nivel Medio hablado y escrito. Escuela de Turismo, Universidad de Málaga.
Idiomas
Español, Inglés, Francés, Alemán
Experiencia y habilidades
► SECRETARIA-RECEPCIONISTA. (2023 - 2024)
Empresa: CASTAÑO ASOCIADOS (Málaga)
Funciones:
- Atención al cliente
- Recepción y gestión de llamadas
- Organización de agenda de citas para los abogados.
- Gestión documental y notificaciones judiciales. Bases de datos.
- Cobros y arqueo de caja
- Tareas administrativas
► SECRETARIA. (2021 - 2023)
Empresa: SANCHEZ SOLICITORS S.L (Fuengirola)
Funciones :
- Recepción, atención telefónica y comunicaciones con clientes nacionales e internacionales.
- Tareas administrativas. Apertura de expedientes y almacenaje de documentación.
- Comunicaciones con promotoras e inmobiliarias.
- Gestión y revisión de documentación necesaria para la compraventa de inmuebles.
- Traducción de comunicaciones, contratos de compraventas y alquileres.
- Gestión para la obtención de NIE, residencias, licencias turísticas, cuentas bancarias, matriculación de vehículos, testamentos y poderes para clientes .
► DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE . (2020 – 2021)
Empresa : NO LIMIT CONSULTING S.L (Málaga)
Funciones:
- Departamento de atención al cliente nacional e internacional.
- Gestión y resolución de incidencias con clientes e intermediarios.
- Coordinación con logística y empresas de transporte.
- Gestión de base de datos y sistema de programa de compras.
► SECRETARIA Y ASISTENTE DE DIRECCIÓN . (2014- 2020)
Empresa: IURA Despacho Jurídico.(Fuengirola).
Funciones:
- Gestión y control de documentación y notificaciones judiciales vía procurador y/o LEXNET .
- Organización de expedientes judiciales.
- Manejo de bases de datos, y programas SGA y LEXNET
- Asistente de Dirección (agenda, mailing…)
- Tareas administrativas .
- Apoyo a los departamentos de Gestión y Judicial . Tramitaciones con Registros
- Atención al cliente nacional e internacional. Atención telefónica y recepción
- Acompañamiento de clientes extranjeros a notarías, (en idiomas inglés, francés y alemán) .
- Traducción de escritos judiciales y de comunicaciones con clientes .
► SUBDIRECTORA COMERCIAL Dpto. Marketing y Ventas (1999-2014)
Cadena Hotelera : Hoteles C y Roc Hotels . (Torremolinos)
Funciones:
- Contratación con la touroperación nacional e internacional ; Mercados Europa, Rusia, América Latina y Canadá.
- Captación de nuevas agencias y clientes . Gestión y feedback
- Estudio de la oferta y demanda. Control de precios y ofertas.
- Seguimiento de ventas, booking y cupos
- Gestión de reservas y cotización de reservas individuales y grupos
- Promoción . Asistencia a roadshows y ferias (FITUR, ITB, WTM, MITT, MATKA, etc).
- Gestión de cuentas por cobrar. Tareas administrativas
- Atención de quejas y reclamaciones.
- Asistencia a la dirección comercial
► BIBLIOTECARIA (1998-1999)
Empresa: StadtbibliothekSyke – Niedersachsen, Alemania.
Funciones:
- Atención al público.
- Registro y Clasificación del material.
► AGENTE DE VIAJES (1997)
Empresa: Agencia de Viajes BARCELÓ Receptivo (Torremolinos).
Funciones:
- Departamento de Reservas.
- Coordinación de Transfers.
► AGENTE DE OFICINA (1995-1997)
Empresa: SIXT-BUDGET rent a car (Aeropuerto, Málaga)
Funciones:
- Atención al cliente y Atención telefónica.
- Tareas administrativas.
- Departamento de Reservas.
- Control de recepción y entrega de vehículos.
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
