Sandra Maribel R.
Diplomada en Ciencias Empresariales; profesional eficiente, proactiva, detallista; me adapto con facilidad a los proyectos, identificada con el trabajo asignado, con amplia trayectoria. A lo largo de mi carrera he destacado por mi capacidad de investigación, organización, creatividad e iniciativa para el logro de los objetivos. Busco la oportunidad de desarrollar mi carrera y dar lo mejor de mí.
Formación
Estudios
Universitarios
Licenciada en Administración de Empresas. Homologado a Diplomatura en Ciencias Empresariales por el Ministerio de Educación
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Service Manager -Técnica de operaciones 2024 Gigroup. Cliente-Telefónica Tech
• Service Manager de producto: Consultas, incidencias pendientes y mejoras.
• Gestión y resolución de incidencias en servicenow.
• Análisis y corrección de casos durante la migración.
• Soporte técnico y documental a proveedores.
• Informe de control diario de casos de seguimiento cliente.
• Coordinación con equipos trabajo: Crc, soporte técnico, logística y proveedores
• Manejo de servicenow, salesforce, onari, laia, crm y servidores.
• Presentar iniciativa de mejora de procedimiento y coordinación con el proveedor de servicio.
• Actualizar procedimientos funcionales.
• Validación y análisis del reporte de proveedores.
• Realizar cestas de compras.
• Tratamiento del buzón de correo corporativo.
Analista - Proyectos UPIS 2023 – SENSU- cliente: Gerencia Informática de la Seguridad Social.
• Atención de incidencias y peticiones de las unidades provinciales por ticketing-gedeón y correos.
• Informe de aplicaciones de desarrollo provinciales en servicio en word y ptt
• Gestión administrativa y documental.
• Coordinación con los equipos de desarrollo y objetivos.
• Propuesta de mejora de la excel de distribuciones para actualizar nombres automáticamente.
• Tratamiento del buzón de correo corporativo.
Analista de Aseguramiento de la Calidad 2022-2023-AXPE Consulting- cliente: Gerencia Informática de la Seguridad Social.
• Alta de proyectos, release y usuarios en ALM, asociarlas y perfilarlas con los roles respectivos.
• Atención de peticiones e incidencias: ticketing-gedeón y correos.
• Analizar de datos de Hara repositorio, para actualizar diversos archivos.
• Gestión administrativa y documental.
• Coordinación con los equipos de trabajo.
• Realizar Informes técnicos de indicadores de calidad en excel y power point.
• Registro diario de actualizaciones de las plataformas hara y host
• Tratamiento del buzón de correo corporativo.
• Traspasos, borrados, rechazos y errores de catalogación, en el entorno Host 3270.
Gestión Administrativa IT. 2021- 2022. Emsur. Industria de Envases y embalajes. IT
• Analizar detalladamente la base de datos en sharepoint y adecuarlas a las plantillas correspondientes
para actualizar tarifas de Madrid, Valencia y Francia en ERP Gespack.
• Coordinación con equipos de trabajo: (Customer Service y Comerciales).
• Manejo de Erp Gespack de tarifas de venta: Madrid, Valencia, Francia, Argentina y Brasil.
• Subir información actualizada de tarifas a ERP Gespack
• Tratamiento de la gestión de correos.
• Aporte a propuesta e implementación de nuevo modelo tarifario incluido en el ERP, que agrupa a las
las distintas casuísticas tarifarias de las distintas plantas de la división.
Gestión y control de migración SAP. 2021-. Fi group – SAP- ALK
• Gestión de la administración y documentación de proyectos IT.
• Proyecto de migración de una base de datos, control de Incidencias y peticiones en servicenow.
• Control y seguimiento de las migraciones realizadas.
• Utilizar herramientas de gestión HPQC9 y citrix.
• Actualizar y subir datos en teams.
Administrativa. 2019-2020. Adecco – Everis. Oficina de Gestión de Entornos.
• Gestión administrativa y documental para el cliente Vodafone.
• Asignación de incidencias e informes técnicos de Remedy a jefes de proyectos.
• Envío de peticiones y seguimientos de solicitudes con plazos de entrega.
• Revisión y actualización de archivos para su respectiva distribución.
• Coordinación y apoyo a equipos de trabajo.
• Realizar manual de procedimientos funcionales.
• Tratamiento del buzón de correos.
• Manejo de plataformas: Citrix, pvcs, remedy, teams y sharepoint.
Coordinadora QA. 2018. Cibernos Servicios S.A – Cliente Ericsson- Orange-Vodafone.
• Gestión administrativa para proyectos de operadores de telecomunicación.
• Actualización de la plataforma de información Erp: Solbqa de hitos de implantación.
• Actualización de bases de datos Access y hojas de cálculo Excel.
• Generación de reportes técnicos diarios.
• Coordinación y soporte a equipos de trabajo.
• Revisión y actualización de documentación datos Vodafone en el gestor documental
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para trabajar en remoto
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas
Ofrece sus servicios en
Torrejón de Ardoz (Madrid), Madrid (Comunidad de Madrid), Alcalá de Henares (Madrid)
