Ana Maria G.
Me llamo Ana María González y me dirijo a ustedes con gran interés para ser considerada en futuras ofertas de empleo como Atención al Cliente, Auxiliar Dental, Relaciones Públicas, Recepcionista, Asistente Administrativo, Próximamente me mudaré a Barcelona, lo que me permite estar disponible para oportunidades laborales.
Cuento con más de 10 años de experiencia en atención al paciente/Cliente y roles administrativos, actualmente trabajó en un centro odontológico, donde mi rol es gestionar la recepción de la clínica, lo que me ha brindado un conocimiento profundo sobre las necesidades de estos centros. Además de asegurarme de brindar un servicio amable y personalizado, me encargo de tareas administrativas claves, incluyendo la coordinación de citas, la gestión de historiales clínicos y la esterilización de instrumentos.
En cuanto a herramientas, tengo experiencia en el uso de software específico para el sector, como Gesden G5, y manejo de herramientas organizacionales como Notion y CRM para la gestión eficiente de los pacientes y la administración de la clínica.
Como profesional en Relaciones Públicas con un diplomado en Gestión del Servicio al Cliente, sé cómo construir relaciones sólidas con los pacientes/clientes y gestionar su experiencia de manera integral.
Busco una nueva oportunidad en Barcelona para poner en práctica mis conocimientos, mi experiencia y mi pasión por la satisfacción al cliente. Se que mi perfil se alinea perfectamente con los requisitos de puesto como: Auxiliar Dental, Atención al Cliente, Relaciones Públicas, Recepcionista, Asistente Administrativo; y estoy convencida de que puedo contribuir al éxito y aportar valor a su empresa.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente, Ana María González González
Formación
Estudios
Universitarios
Licenciatura en Relaciones Públicas. Diplomado de Gerencia Integral del Servicio
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Experiencia laboral: Auxiliar de la Clínico Dental donde mis funciones son: Optimización de citas: Flujo de pacientes optimizado y tiempos de espera reducidos en un 70%.
Admiración
Gestión de agenda, coordinar las citas, confirmación turnos.
Atención al paciente excepcional: Información clara y completa, del tratamiento y presupuesto, generando confianza y satisfacción
Soporte administrativo: Organización y orden en el área de trabajo, colaborar en el control del stock.
Manejo de Notion y CRM.
Resolución eficaz de incidencias: 50% menos de quejas y reclamos
Asistir al Odontólogo, según su especialización en su área de trabajo.Incremento de ventas: 55% más de ventas a través de estrategias efectivas.
Encargada de los proveedores y los protesistas
Resolución eficaz de incidencias: 35% menos de quejas y reclamos.
Organizacion y gestion de turno.
Gestión financiera eficiente: Flujo de ingresos eficiente.
Soporte administrativo: Cierre y comprobación de caja, emisión de facturas, y cobro de los tratamientos.
Habilidades.
Escucha activa.
Gestión de incidencias.
Dominio del estrés.
Organización y gestión del tiempo.
Notion, CRM, Genden G5.
Adaptabilidad.
Manejo de tareas múltiples.
Resolutiva, con iniciativa
Resolución de conflictos.
Manejo de herramientas digitales
Satisfacción al cliente/Paciente
Excelente comunicación verbal y escrita orientada al cliente.
Confidencialidad y ética profesional.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para trabajar en remoto
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Ofrece sus servicios en
Barcelona (Barcelona), Sitges (Barcelona), Barcelona (Cataluña)
