Baciu Andrei O.
Soy profesional con más de 10 años
experiencia en el sector de atención
al cliente y mucho más.
Apasionado, responsable y muy
entregado a mi trabajo.
Formación
Estudios
Universitarios
Idiomas
Español, Inglés, Italiano, Alemán
Experiencia y habilidades
Los Almendros| 02.12.2023 – Presente
Recepcionista, Maspalomas
Tareas:
Registrar las llegadas y salidas de los huéspedes: Check in y check out.
- Informar a los huéspedes sobre información turística de interés.
- Informar a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Asegurarse de ofrecer un trato especial a los huéspedes
VIP.
- Gestionar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal
efecto.
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios
del hotel.
- Mantener en buenas condiciones el área de trabajo.
Arup Corporación | 03.04.23 – 31.08.23
Recepcionista/Asistente de oficina, Edimburgo
Tareas:
- organización de reuniones en el centro de negocio
- Organización de eventos
- Demostrando un sólido conocimiento de los procedimientos de Arup, y de los sistemas
internos y externos colaborando con las oficinas regionales
- Conociendo las relaciones entre todas las disciplinas de los servicios empresariales y
siendo capaz de aprovecharlas para ofrecer resultados de alta calidad a los clientes tanto
internos como externos
- Conociendo las mejores prácticas en materia de salud y seguridad, e interesándome por
los puestos de bombero y primeros auxilios
- Cubriendo a los compañeros (correo/transportistas)
- Solicitando taxis y llevando a cabo labores de facturación
- Prestando ayuda a clientes y durante la celebración de eventos sociales
- Ayudando en situaciones puntuales para garantizar el buen funcionamiento de la
oficina.
Queen Elizabeth House - Scottish Government | 26.04 – 20.01.23
Recepción/Atención al público, Edimburgo
El primer punto de contacto para recibir y saludar a clientes y empleados, la atención al cliente
es muy importante. Nuestros equipos deben asegurarse de que esta primera impresión
sobresalga y presente un nivel excepcional en todo momento Garantizando que todos los
procesos y procedimientos de la recepción, BEC y sala de correo se implementan y siguen de la
manera correcta.
- Emitiendo pases para visitantes y contratistas, y asegurándose de que todos los visitantes
quedan registrados y son acompañados por la persona adecuada, si fuese necesario.
- Atendiendo las llamadas con rapidez y eficacia, y ayudando resolver las preguntas de nuestros
clientes
- Usando el sistema de reservas Matrix para gestionar y supervisar la asignación de las salas de
reuniones.
- Llevando a cabo las tareas de la sala de correo —incluida la recepción y el registro del correo,
su expedición y su clasificación y preparación para la recogida—, y garantizando que el sistema
informático de esta sala se encuentre siempre actualizado.
- Ayudando a gestionar las salas de reuniones y eventos del Centro de Eventos —incluida la
preparación de las salas y la confirmación de las reservas y sus requisitos—, atendiendo a los
clientes durante los eventos para garantizar que todas sus necesidades se ven satisfechas con
rapidez y eficacia, y preparando las salas para las siguientes reuniones.
- Ayudando en los eventos BEC fuera del horario laboral para garantizar el cumplimiento de
todos los requisitos.
- Ayudando a seguir los procedimientos de salud y seguridad en las diferentes zonas de los
edificios, según sea necesario
- Cualquier otra tarea necesaria.
Casa de huéspedes Cameron – Hotel York House | 1.03.2016 - 22.04.2022
Tareas Encargado/Manager/Recepcionista
Administrativas como de Recepción:
- Registrar las llegadas y salidas de los huéspedes: Check in y check out.
- Informar a los huéspedes sobre información turística de interés.
- Informar a los clientes sobre los servicios e instalaciones del hotel.
- Asegurarse de ofrecer un trato especial a los huéspedes
VIP.
efecto.
del hotel.
- Preparando y sirviendo el desayuno, limpiando el comedor y arreglando las habitaciones para
el día siguiente, atendiendo a los huéspedes, registrando entradas y salidas.
- Gestionar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal
- Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios
- Atendiendo las consultas de los clientes (respondiendo correos electrónicos), y
gestionando el sistema y
las reservas Rezlynx, Booking.com, Expedia)
- Supervisando al equipo de limpieza, para garantizar que las habitaciones están listas y
perfectamente limpias garantizando que todo se encuentre al día, realizando pedidos para la
semana siguiente, ocupándome de los procedimientos del hotel, incluida la alarma de incendios,
el informe de los asuntos del día.
OTROS PUESTOS:
Cluny Lodge – Auxiliar de Enfermería
- Trasladando residentes con la grúa de cuerpo entero y la grúa de bipedestación
Prestando ayuda personal para la vida cotidiana Bañando, duchando y afeitando a los
residentes.
- Preparando el desayuno de los residentes
- Ayudando en la hora del desayuno, el almuerzo, la merienda y la cena
- Ayudando a los visitantes en el hospital
- Realizando actividades con los residentes
- Haciendo y cambiando camas, preparando las habitaciones, y limpiando los inodoros y
los colchones Asistiendo a cursos de formación profesional sobre la demencia
Trabajo social - Auxiliar médico
- Principales actividades y responsabilidades
- Trabajo social, y trabajo en las diferentes unidades: atención sanitaria, social,
psicológica, terapia y fisioterapia. El Centro se ocupa de la recuperación y
rehabilitación de los beneficiarios en la medida de lo posible. Mi trabajo consiste en
trasladar a los beneficiarios a las dependencias en donde han de realizar ejercicios de
recuperación y rehabilitación. Trabajo en equipo para prestar ayuda personal para la
vida cotidiana
Educador de personas con necesidades especiales
Desde el 20/10/2013. Realicé labores de educador en el Centro. Mi responsabilidad era diseñar,
organizar y dirigir actividades educativas y sociales para desarrollar la autonomía personal y
social de los beneficiarios.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes
Ofrece sus servicios en
Santa Lucía de Tirajana (Las Palmas), Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
