Jomerc Josefina V.
Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación.
Busco una oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.
Formación
Estudios
Universitarios
Academia Logos León, LE C.P. Oper. Aux. Serv. Adtvos y Generales: Administración 9 2020 Universidad Simón Rodriguez Maracay - Venezuela Licenciada: Administración Liceo Agustín Codazzi Maracay - Venezuela Bachiller: Ciencias
Idiomas
Español, Italiano
Experiencia y habilidades
Teleoperadora de atención al cliente
Konecta | León | Agosto 2023 - Agosto 2024
Información y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la
empresa.
Gestión y resolución de quejas y reclamaciones de los clientes.
Seguimiento de los procedimientos internos de gestión de llamadas.
Actualización de información de clientes en la base de datos.
Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
Uso de las herramientas de CRM y bases de datos de la compañía.
Conductor/Repartidor Autónomo
Glovo, Uber Eats, Deliveroo, Amazon Flex | León | Febrero 2020 - Enero 2024
Planificación de las rutas de reparto de la manera más rápida y eficiente.
Librar el pedido, teniendo cuidado de que la atención al cliente sea la correcta.
Realizar el registro de la transacción realizada: domicilio de entrega, hora de
entrega, incidencias, etc.
Utilizar la aplicación de la plataforma de servicios para gestionar el tiempo de
entrega a domicilio y hacer un seguimiento del conjunto de pedidos asignados.
Socializar favoreciendo la relación con clientes frecuentes para garantizar su
fidelidad y retorno.
Atención al Cliente/Secretaria
Academia Lingüistica Internacional | Italia | Febrero 2015 - Junio 2019
Gestión de correos electrónicos entrantes y salientes y correo de papel.
Recepción de llamadas telefónicas.
Archivo de documentos.
Tareas de administración en general.
Recepción de personas y clientes.
Recepción y control de pagos.
Coordinación de aulas para las lecciones.
Coordinación de horarios de los profesores.
Atención al Cliente
Cellulopoli STORE | Italia | Diciembre 2013 - Enero 2015
Atención al cliente con amabilidad, ofreciéndole la información de los
servicios.
Apoyo administrativo y contable
Preparación de pedidos y recepción
Gestión de albaranes y facturas
Gerente, comercio al detal
Agente Autorizado Digitel (Empresa telefónica) | Venezuela | Noviembre
2007 - Octubre 2013
Definición de objetivos del negocio.
Seguimiento continuo de las ventas para el logro de los objetivos.
Verificar el proceso de pedidos y entregas.
Evaluación del rendimiento operativo y del desempeño de los empleados.
Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, así como la seguridad y
limpieza del punto de venta
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
