Rocio N.
Profesional del sector administrativo con sólida experiencia en atención al cliente en el sector comercio y reciente desarrollo en áreas administrativas dentro de una empresa líder en la gestión de operaciones de alto valor para una entidad bancaria. Durante este tiempo, he adquirido una visión integral de los procesos administrativos y he trabajado en distintos departamentos, lo que me ha permitido desarrollar habilidades en gestión de operaciones, control de documentación y manejo de datos sensibles.
Me considero una persona comprometida, responsable y organizada, con un alto nivel de resolución y capacidad para trabajar bajo presión. Busco seguir ampliando mis conocimientos y aportar mi experiencia en entornos dinámicos y desafiantes, donde pueda contribuir al logro de los objetivos de la empresa.
Formación
Estudios
Secundarios
Grado Medio de Gestión Administrativa
Idiomas
Español, Inglés
Experiencia y habilidades
• Gestión de operaciones de alto valor para el sector bancario, garantizando la precisión en la ejecución de procedimientos críticos.
• Colaboración con diferentes departamentos para asegurar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad en los procesos administrativos.
• Control y actualización de bases de datos, así como la gestión de documentos sensibles de manera eficiente y segura.
• Resolución de incidencias y consultas, manteniendo una comunicación constante con el equipo y otros departamentos clave.
• Atención personalizada a los clientes, resolviendo consultas, gestionando reclamaciones y asegurando la satisfacción del cliente en el proceso de compra.
• Manejo de caja, facturación y control de inventario, así como apoyo en la logística de envíos y devoluciones.
• Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, empatía y resolución de problemas en situaciones de alta presión.
Habilidades
• Organización y gestión del tiempo: Capaz de priorizar tareas y gestionar múltiples proyectos simultáneamente para cumplir con plazos ajustados.
• Atención al detalle: Experiencia en la revisión y control de documentos, garantizando la precisión en todas las etapas del proceso.
• Resolución de problemas: Capacidad para identificar y solucionar incidencias de manera eficiente, manteniendo la calma y el enfoque en situaciones de alta demanda.
• Comunicación efectiva: Excelentes habilidades interpersonales, tanto en atención al cliente como en el trabajo en equipo, facilitando la colaboración en entornos dinámicos.
• Manejo de herramientas ofimáticas: Dominio de programas como Microsoft Office y experiencia con sistemas de gestión interna y bases de datos.
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
Fines de semana
Mañanas, Tardes
Ofrece sus servicios en
Málaga (Málaga), Torremolinos (Málaga), Benalmádena (Málaga), Rincón de la Victoria (Málaga), Fuengirola (Málaga)
