Luciana M.
Soy Luciana, organizadora de eventos, con estudios en comunicación, RRPP y protocolo.
Me encanta ser parte de un equipo que se compromete a dar todo para lograr sus objetivos: me apasiona el liderazgo, el desarrollo y crecimiento de las personas.
También me encanta aprender y constantemente estoy realizando cursos sobre nuevos temas y actualizando mis conocimientos.
Me considero alguien amable, dispuesta a trabajar y colaborar con un buen ambiente laboral. Me interesa organizar, planificar y buscar siempre la mejora continua en cada tarea que desempeño.
En mi carrera laboral como recepcionista en atención al público (front desk) he aprendido a orientarme a la gestión de la satisfacción del cliente, considerando la escucha activa y la comunicación efectiva, la gestión de reclamaciones y la resolución de conflictos.
En este puesto también desarrollé funciones administrativas como apoyo a otros departamentos.
Tengo experiencia en ventas en diferentes rubros (ropa, diarios, recambios) que he realizado en campañas específicas.
He participado en la organización de eventos de diferente envergadura, especialmente conferencias y charlas. Me desempeñaba coordinando equipos y sus actividades, recibiendo oradores durante el evento y realizando presupuestos y compras.
Formación
Estudios
Universitarios
A la par de mi trabajo estudié Organización de eventos y Relaciones Públicas. Tengo un buen nivel de inglés conversacional que sigo desarrollando. Tengo estudios de rehabilitación trauma y neurológica y un profesorado en danza. Actualmente sigo formándome en diferentes áreas como eventos, gestión de bares y restaurantes, atención al cliente en alojamientos, venta de productos turísticos, marketing digital y redes sociales, tratamiento de datos, marca personal y liderazgo.
Idiomas
Español, Inglés
Experiencia y habilidades
Mi mayor experiencia es en el área de recepción, desarrollando en el puesto habilidades de comunicación, escucha activa, resolución de reclamaciones y conflictos. También organización del trabajo, gestión de documentos y archivo.
La atención al cliente de manera presencial principalmente pero también de forma telefónica y por correo electrónico.
El trabajo en equipo es muy importante para mí y tengo experiencia en liderazgo de grupos y coordinación de equipos de trabajo.
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
Ofrece sus servicios en
Paiporta (Valencia), Valencia (Comunidad Valenciana), Valencia (Valencia), Torrent (Valencia), Picanya (Valencia), Paterna (Valencia), Albal (Valencia), Catarroja (Valencia), Xirivella (Valencia), Mislata (Valencia)
