Edwin M.
Estimados señores,
Mi nombre es Edwin Melo Garzón, y me dirijo a ustedes con el fin de postularme para el puesto de Soporte Técnico IT.
Cuento con 10 años de experiencia en el área de soporte técnico IT, habiendo trabajado en el sector automotriz en Cali Colombia.
Durante mi tiempo laborado, adquirí una amplia gama de conocimientos en la implementación y mantenimiento de sistemas informáticos específicos para la industria automotriz, incluyendo la gestión de redes, el soporte a usuarios presencial y remoto, y la resolución de problemas técnicos. Además, he desarrollado habilidades para la administración y uso de Tickets en la aplicación GLPI, la gestión de software de diagnóstico, y la integración de soluciones tecnológicas para optimizar los procesos operativos.
Mi experiencia previa me ha permitido entender las particularidades de la tecnología aplicada en un entorno de concesionario automotriz, lo cual me capacita para ofrecer un soporte técnico eficiente y adaptado a las necesidades específicas de su equipo. Estoy convencido de que puedo contribuir significativamente al éxito del área de IT, apoyando la continuidad de las operaciones y asegurando la eficiencia tecnológica.
Agradezco de antemano su atención y la oportunidad de considerar mi candidatura. Espero poder colaborar con ustedes y aportar mis conocimientos y experiencia en esta prestigiosa empresa.
Formación
Estudios
Secundarios
Técnico en programación de sistemas. Mantenimiento correctivo y preventivo de computadoras. Uso y configuración de sistemas operativos. Uso y configuración de aplicaciones de oficina y complementarios. Uso y administración de Directorio Activo sobre Windows Server 2022. Uso básico de redes Lan y Wan. Análisis configuración y uso de Aplicaciones de seguridad perimetral.
Idiomas
Español, Inglés
Experiencia y habilidades
Analista Infraestructura IT.
Soporte técnico de software y hardware.
Instalación y soporte de sistemas operativos (Windows, Linux)
Instalación y soporte de Office desde 2013 hasta Office 365, activación de licencias.
Administración de Directorio Activo.
Uso y administración de Sistemas de Telefonía IP.
Soporte sobre Software ERP.
Gestión y administración de Tickets de Primer y Segundo Nivel, sobre software similares a GLPI.
Control de inventarios de equipos.
Uso de Software de control remoto como Teamviewer, Anydesk, ISL, VNC y otros programas similares.
Soporte telefónico y atención al cliente.
Instalaciones de aplicaciones de seguridad perimetral, (Nod32, Kapersky, etc).
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches
