Diego P.
Soy una persona independiente y proactiva.
Me gusta trabajar en equipo.
Soy ordenado y serio.
Estoy comprometido y soy responsable.
Nivel medio-alto en inglés.
Formación
Estudios
Secundarios
• Grado de Administración de Sistemas Informáticos en Red (2021 – 2023) • Grado de Sistemas microinformáticos y redes (2018 – 2020) • Grado de Sistema de Telecomunicaciones (2017 – 2018) – Primer año • Educación Secundaria Obligatoria (2012 – 2017)
Idiomas
Español, Inglés
Experiencia y habilidades
FreeLan Intelcom (2020)
Prácticas de FP
• Proporcionar soporte y soluciones informáticas a empresas de diversos sectores.
• Identificar y resolver problemas relacionados con hardware y software, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas.
• Instalación y configuración de equipos, y atención al cliente.
NTT Data (2023)
Becario de IT
• Gestión de tickets de soporte, brindando atención personalizada y resolviendo problemas técnicos de manera eficiente.
• Resolución de incidencias, troubleshooting y solución de problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Trato con clientes, proporcionando una experiencia satisfactoria.
Cisga (02/2024 - 08/2024)
Operador Especialista
• Proporcioné soporte especializado a clientes, resolviendo consultas y problemas técnicos, así como escalando los casos más complejos a los grupos especializados correspondientes.
• Elaboración de informes detallados utilizando Word, PowerPoint y Excel para documentar casos y presentar resultados sobre los clientes con los que trabajamos.
• Monitorización de elementos de red para detectar y prevenir posibles fallos, asegurando la continuidad del servicio.
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias, Mañanas
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
