Lidia O.
**Lidia Ortega Arranz**
**Contacto:**
- **Localización:** Madrid y alrededores
- **LinkedIn:** [Lidia Ortega Arranz](https://www.linkedin.com/in/lidia-ortega-arranz/)
- **Seguidores:** 319
- **Contactos:** 307
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### **Experiencia Profesional**
**B&B HOTELS España y Portugal**
**Brand Assistant / Social Media Manager / CRM**
**Febrero 2023 - Actualidad (1 año y 6 meses)**
**Madrid, Community of Madrid, Spain | Híbrido**
- **Responsabilidades:**
- Gestión de marca.
- Comunicación.
- Community Manager.
- Social Media Manager.
- Marketing de Influencers.
- CRM y Fidelización (Salesforce, SFMC).
- **Aptitudes:**
- Bases de datos.
- Marketing de eventos.
- Compromiso de los clientes.
- Desarrollo de marca.
- Optimización de redes sociales (SMO).
- Marketing digital.
- Campañas.
- Gestión de redes sociales.
- Segmentación.
- Estrategia de redes sociales.
- Publicidad en redes sociales.
- Comunicación escrita.
- Creación de planes de marketing.
- Salesforce Sales Cloud.
- Redacción.
- Fotografía.
- Salesforce Marketing Cloud.
**Operaciones**
**Diciembre 2022 - Marzo 2023 (4 meses)**
- **Responsabilidades:**
- Análisis de reputación online.
- Acciones de mejora de reputación online.
- Uso de la herramienta Trust You.
- Sistemas.
- Resolución de incidencias de sistemas.
- Creación de perfiles de hoteles en sistemas de reservas.
**Front Desk Receptionist Hotel B&B Madrid Aeropuerto T4**
**Junio 2021 - Marzo 2023 (1 año y 7 meses)**
**Madrid, Community of Madrid, Spain**
- **Responsabilidades:**
- Atención al cliente.
- Tareas de recepción (check-in/check-out), cierres y salidas de caja.
- Dominio de sistema de reservas.
- Gestión de facturas.
- Gestión de pedidos y control de stock.
- Tareas comerciales. Generación de bases de datos y captación de nuevos clientes.
- E-mail marketing (acuerdos comerciales / acuerdos corporativos).
- Gestión de booking account.
- Supervisión y gestión de precios en función de demanda y competidores.
- Coordinación con departamentos internos.
- Gestión de grupos.
Formación
Estudios
Universitarios
- Universidad de Alcalá Graduada en Turismo - Especializada en Master de dirección de marketing digital y gestión de social media
Idiomas
Español, Inglés
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas
Ofrece sus servicios en
Torrejón de Velasco (Madrid), Madrid (Comunidad de Madrid), Fuenlabrada (Madrid), Parla (Madrid), Torrejón de la Calzada (Madrid), Torrejón de Ardoz (Madrid), Alcalá de Henares (Madrid)
