Sonia L.
Soy Sonia. Tras más de 13 años trabajando en el sector de atención al cliente y administración de sanidad privada, he querido dar un cambio en mi vida y lanzarme a otra empresa y sector. Los últimos 6 meses los he pasado en un departamento de postventa y logística en sustitución y ahora me encuentro en búsqueda de un nuevo reto, que espero sea muy duradero.
Formación
Estudios
Universitarios
Idiomas
Español, Catalán, Inglés
Experiencia y habilidades
ADMINISTRATIVA-ATENCIÓN AL CLIENTE
EXPERIENCIA
TÉCNICO ATENCIÓN AL CLIENTE - DPTO POSTVENTA INCIDENCIAS ( SAC)2023-2024- BIOTOBIO ( Montmeló)
Gestión de incidencias vía email y telefónica,tanto en clientes B2B como B2C. Realización de abonos, reposición, facturas ,todo ello en el sistema SAP Business. Responder mensajes para los clientes de Amazon Seller. Revisión diaria de mensajes en la propia web de empresa.
Seguimientos de pedidos con empresas de transporte , tanto vía terrestre, como marítima, así como gestión de documentación aduanera,etc.. Contrato por sustitución de maternidad.
ADMINISTRATIVA-AT.CLIENTE. 2009 – EV MEDICAL GRANOLLERS
Realización de tareas de atención al cliente, atención telefónica, programación de agendas y pruebas, coordinación de horarios, facturación y tareas administrativas varias. Gestión de incidencias y programación vía e-mail.
GESTORA DE CUENTAS. 2007-2009 PASTAS GALLO
Gestora de cuentas en el departamento comercial. Junto con el departamento de logística, tramitación de pedidos, introducción de los mismos en el sistema SAP, gestión de incidencias, atención telefónica y facturación.
ADMINISTRATIVA-AT.CLIENTE. 2006-2007 REMAX CENTROS INMOBILIARIOS
Realizaba tareas de atención al cliente y asesoramiento, atención telefónica. Gestión de las agendas de los comerciales y coordinación de algunas de las funciones de la oficina.
Prospección de clientes vía buscadores y webs.
ADMINISTRATIVA-AT.CLIENTE 2004-2005 CENTRE MEDIC GRANOLLERS
Tareas de atención telefónica y al cliente, programación de visitas, facturación y tramitación de documentación con las mutuas.
ADMINISTRATIVA-AT.CLIENTE 1999-2004 PROSALUT
Realizaba tareas de atención al paciente, atención telefónica, tareas comerciales con seguros de salud, ventas, facturación, asesoramiento en tratamientos y coordinación de visitas
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
