Nuria P.

Experiencia demostrable de más de 20 años en atención al cliente, administración y secretariado.
Persona optimista y con entusiasmo, con iniciativa y a la que le encanta trabajar en equipo. Empática, paciente y resolutiva.
Me considero con capacidad de adaptación/flexibilidad y agilidad siendo muy proactiva y con una gran capacidad de resolución de problemas.
Persona organizada.

Formación

Estudios

Universitarios

LICENCIADA EN PEDAGOGÍA, especialidad Social-Laboral (Técnico de Formación, gestión, organización, planificación y evaluación de las acciones de formación en relación a detección de necesidades, planificación de acciones, diseño de programas y evaluación de la actividad formativa), por la Universidad Complutense de Madrid (Facultad de Educación).

Idiomas

Español

Experiencia y habilidades

Servicio de atención al cliente/ Administración
REBI, S.L (Recursos de la Biomasa), San Sebastián de los Reyes, Madrid provincia enero 2023 a julio 2024

Atención telefónica directa con clientes y tareas administrativas relacionadas.
Planificación diaria de los responsables técnicos en función de incidencias (gestión de quejas y actualización de CRM)
Gestión de Base de datos de las distintas Subestaciones, correo electrónico.
Seguimiento y control de incidencias y solicitudes de clientes y sus proveedores.
Apoyo a diferentes departamentos: Comercial (gestión de altas y contratación, apoyo directo a comerciales), Marketing (captación de nuevos clientes), Soporte Técnico (registro de incidencias, registro y toma de datos de características técnicas de subestaciones, generación de documentación de puesta en marcha de subestaciones...)
Servicio Call Center (atención de llamadas, servicio 24 horas para resolución de incidencias de Administradores, mantenedores, clientes)

Responsable de ventas en Dpto financiero.
TELCOM SAU (MOTOROLA ESPAÑA), Alcobendas, Madrid provincia noviembre 2021 a octubre 2022
Funciones: Gestión Administrativa, atención al cliente y agendas.
Control y gestión de deuda. DUAs de importación, exportación.
Procesado de documentos. Facturaciones Mensuales.
ERP de gestión empresarial utilizado “Navision Dynamics”
Presentación de documentos en plataformas en tiempo y forma (Adquira, Ariba,Drape, Face...)
MTTO Bases de datos de clientes (valoraciones comerciales).

Teleoperadora/Grabadora datos Dpto Marketing.
FOCUS Iberia Marketing & IT-Research, S.L., Guadalajara, Guadalajara provincia octubre 2020 a noviembre 2021
Funciones: Actualización y gestión de bases de datos.
Atención telefónica al cliente final.
Responsable de Administración
ESCUELA DE MUSICALIDAD., Centro-Madrid, Madrid provincia octubre 2019 a junio 2020
Funciones: Coordinación de la Escuela y Secretaría.
Atención de alumnado, padres, proveedores de servicios y profesorado.
Gestión administrativa y contable del Centro (facturación, contabilidad, pago
proveedores, bancos…).

Responsable de Administración / Secretaria.
OBRADOR SAN JOSÉ., Alcobendas, Madrid provincia marzo 2019 a junio 2019
Funciones: Realizando tareas para la administración de la empresa: Atención
a clientes y
Proveedores. Pedidos, facturación, contabilidad e
inventario. Gestión y resolución de incidencias. Tareas comerciales dirigidas a la
incorporación de nuevos clientes.

Auxiliar Administrativo / Secretaria.
ESCUELA DE MÚSICA (COLEGIO BRAINS)., Alcobendas, Madrid provincia enero 2018 a enero 2019
Funciones: Gestión administrativa de alumnos y padres: control de aulas,
documentación (altas y bajas, etc. de alumnado). Gestión administrativa del Centro
(facturación, contabilidad…) Agenda personal Dirección.

Dermoconsejera de belleza ECI PRINCESA- SANCHINARRO.
PIERRE FABRE LABORATORIO., Madrid, Madrid provincia enero 2017 a diciembre 2018
Funciones: Venta de productos y Consejera de Belleza. Asesoramiento y atención
al cliente.

Dermoconsejera de belleza. ECI GOYA, PRECIADOS.
JOHNSON & JOHNSON LABORATORIO., Madrid, Madrid provincia enero 2017 a diciembre 2017
Funciones: Venta de productos y Consejera de Belleza. Asesoramiento y atención al cliente.
Dermoconsejera
BOLTON CILE ESPAÑA S.A., Madrid, Madrid provinciaenero 2017 a diciembre 2017
(SOMATOLINE COSMETIC) LABORATORIO.
Puesto: Dermoconsejera de belleza ECI CASTELLANA Y GOYA.
Funciones: Venta de productos y Consejera de Belleza. Asesoramiento y atención
al cliente.

Técnico Comercial.
GRAN NOGAL CORREDURÍA DE SEGUROS S.L, Alcobendas, Madrid provinciaenero 2017 a mayo 2017
Funciones: Asesoramiento y venta de forma telefónica y personal de seguros.
Encargada de Tienda / Consejera de Belleza.
PRIMOR PERFUMERÍAS (DOBLES PAREJAS, S.L), Alcobendas, Madrid provinciaoctubre 2014 a octubre 2015
Funciones: Control de ventas, pedidos y facturación.
Organización, realización y seguimiento de trabajo del
equipo a cargo.
Asistencia periódica a diversos cursos de formación de
firmas de Cosmética
LA PRAIRIE, SISLEY, SENSAI, COLLISTAR, CLARINS, LANCOME,
DIOR…

Encargada de Tienda/ Consejera de Belleza.
GREEN PERFUMERÍAS (1946, PERFUMERIAS S.L), Alcobendas, Madrid provincianoviembre 2012 a octubre 2014
Funciones: Control de ventas, pedidos, facturación.
Organización, realización y seguimiento de trabajo del
equipo a cargo.

Auxiliar Administrativo / Secretaria.
ESCUELA DE MÚSICA (COLEGIO BRAINS), Alcobendas, Madrid provinciaseptiembre 2006 a junio 2008
Funciones: Atención telefónica a padres de alumnos (promociones de la Escuela, cambios de horarios…)
Atención administrativa de alumnos y padres:

control de aulas,
control de asistencia de profesores y alumnos, generación de documentaciones (altas y bajas del alumnado)

Gestión administrativa del Centro.
Agenda personal Dirección.
Facturación.

Encargada de Tienda / Consejera de Belleza.
DISPERFUM, S. L., Alcobendas, Madrid provinciaseptiembre 2003 a diciembre 2006
Funciones: Control de ventas, pedidos, facturación y devoluciones.
Organización, realización y seguimiento de trabajo del
equipo a cargo.
Mantenimiento de tienda, promociones...
Asistencia periódica a diversos Cursos de Formación de
firmas de Cosmética Selectiva: KANEBO, LA PRAIRIE, DECLEOR, SHISEIDO, CLARINS, CHANEL.....
.

Dependienta de tienda/cajera/consejera de belleza.
ABLANGE S.A (PERFUMERIAS JUTECO S.A), Alcobendas, Madrid provinciaenero 1995 a septiembre 2003
Funciones: Venta de productos y Consejera de Belleza
Realización de diversos cursos de cosmética selectiva con
diferentes firmas.

Comercial venta de productos informáticos.
GRAILANDIA ESPAÑA S.A, Madrid, Madrid provinciaenero 1999 a diciembre 2000
Funciones: Control de ventas, pedidos, facturación y devoluciones.
Archivo de documentación y atención telefónica de clientes
y proveedores.

Disponibilidad

• No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
• No tengo disponibilidad para viajar

Semana laboral

Mañanas, Tardes

Fines de semana

Mañanas, Tardes

Ofrece sus servicios en

Alcobendas (Madrid), San Sebastián de los Reyes (Madrid), Guadalajara (Castilla-La Mancha)