Carlos Mario Bocanegra Soto B.
Soy un profesional informático con educación terminada y una amplia experiencia en asesoría al cliente, soporte informático, y tecnologías de la información. Mi capacidad para manejar el soporte remoto y presencial, así como mi experiencia en la instalación y mantenimiento de equipos tecnológicos, me han permitido contribuir al éxito de las organizaciones en las que he trabajado.
Formación
Estudios
Universitarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Resumen de Experiencia y Conocimientos
Soy un profesional con una sólida trayectoria en el ámbito de la tecnología de la información, acumulando más de 12 años de experiencia en diversas áreas como soporte técnico, administración de sistemas y asesoría técnica. A lo largo de mi carrera, he trabajado en distintos sectores, incluyendo telecomunicaciones, educación y servicios financieros, adquiriendo una amplia gama de habilidades y conocimientos técnicos.
Experiencia Laboral
Auxiliar Técnico
Susoftware S.A.S - Cali, Valle del Cauca
Agosto 2022 - Noviembre 2023
Proporcioné soporte remoto y presencial a ordenadores y equipos de telecomunicaciones.
Gestioné la conexión a internet y el uso de aplicaciones y plataformas de la compañía.
Ingeniero en Sitio Cali
New Group IT S.A.S (Grupo Bancolombia) - Cali, Valle del Cauca
Septiembre 2017 - Julio 2022
Preparé, instalé, registré y entregué equipos portátiles y de escritorio.
Diagnostiqué y solucioné problemas en la plataforma SMRS en oficinas asignadas.
Asistente Técnico
Adecco (Logitech Mobile) - Cali, Valle del Cauca
Diciembre 2017 - Enero 2018
Registré y entregué equipos móviles por garantía o reparación en oficinas Claro.
Asesor Técnico NET
Listos S.A (Telecenter Panamericana LTDA) - Cali, Valle del Cauca
Enero 2017 - Agosto 2017
Resolví incidencias y brindé soporte técnico en un call center, asegurando una rápida solución a los problemas.
Asesor Técnico
Acceso Virtual SAS (Aulas AMiGAS) - Cali, Valle del Cauca
Agosto 2015 - Diciembre 2016
Acompañé a los clientes desde la adquisición de productos hasta la resolución de incidencias.
Brindé soporte a equipos y dispositivos tecnológicos y gestioné el stock para garantías.
Experto Telcos (Proyecto Emcali)
PricewaterhouseCoopers (PwC) Advisory - Cali, Valle del Cauca
Septiembre 2014 - Noviembre 2014
Realicé el levantamiento físico y marcación del inventario de equipos de la UEN de Telecomunicaciones de Emcali.
Agente de Soporte Técnico (Outsourcing en Pontificia Universidad Javeriana Cali)
Ofitecnica LTDA - Cali, Valle del Cauca
Febrero 2012 - Diciembre 2013
Proporcioné soporte telefónico y presencial a la comunidad universitaria en configuración de redes y software.
Agente CAT (Centro de Atención Técnica ADSL)
TELEMARK SPAIN S.L - Cali, Valle del Cauca
Junio 2011 - Octubre 2011
Brindé soporte técnico a la comunidad española en instalación y configuración de routers y antivirus.
Contratista Técnico
TGR - Cali, Valle del Cauca
Agosto 2010 - Octubre 2010
Realicé mantenimiento de ordenadores y soporte presencial en la Universidad del Valle.
Auxiliar de Informática
Quest S.A. - Cali, Valle del Cauca
Agosto 2007 - Julio 2010
Ensamblé y mantuve PC, impresoras y escáneres.
Brindé soporte telefónico y presencial en el uso de programas contables y de producción.
Educación y Formación
Técnico en Informática
SENA - Cali, Valle del Cauca
Junio 2023 - Julio 2023
Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas
Institución Universitaria Antonio José Camacho - Cali, Valle del Cauca
Agosto 2006 - Noviembre 2010
Ingeniería Superior en Informática
Universidad de Pamplona - Pamplona, Norte de Santander
Agosto 2004 - Enero 2006
Habilidades y Conocimientos
Gestión y soporte en centros de llamadas.
Sólidos conocimientos en informática y tecnologías de la información.
Habilidades en resolución de conflictos y problemas técnicos.
Experiencia en servicio de atención al cliente.
Dominio de Microsoft Office.
Con mi vasta experiencia y formación en el ámbito de la informática y el soporte técnico, estoy preparado para enfrentar nuevos retos y aportar de manera significativa a cualquier organización que busque optimizar su infraestructura tecnológica y mejorar la satisfacción del cliente.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches
Fines de semana
Mañanas
Ofrece sus servicios en
Madrid (Madrid), Parla (Madrid), Getafe (Madrid), Pinto (Madrid), Madrid (Comunidad de Madrid)
