Karina L.
Bienvenido(a) a mi perfil. Permíteme presentarme:
➜ Me apasiona la Atención al Cliente. Soy curiosa e inquieta, me seducen los retos y nunca dejo de formarme. Disfruto el trato diario con diferentes personas, de las que siempre aprendo algo valioso, y mi objetivo vital es sumar clientes satisfechos y fidelizados. Evitar incidencias (o resolverlas si ya se han presentado) es mi especialidad.
➜ Me defino como una persona comprometida, recursiva, proactiva, motivada y motivadora. Valoro la profesionalidad, el respeto, la educación, la amabilidad, la sinceridad y la lealtad. Los que me rodean siempre han apreciado mi sonrisa y dicen que soy responsable, honesta, positiva, empática, alegre y discreta.
➜ Recientemente hice un Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas, lo cual se complementa a la perfección con mi Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas.
✷ Mis competencias al día de hoy son: Orientación y atención al cliente (externo e interno) | Facilidad de expresión oral y escrita en Español y en Inglés | Habilidades comunicativas | Flexibilidad | Polivalencia | Dirección de equipos | Liderazgo colaborativo | Persistencia | Capacidad de organización y ejecución | Pensamiento estratégico | Planificación | Desarrollo de presentaciones efectivas | Excelente dicción | Toma de decisiones | Consultoría | Trabajo en equipo| Autonomía | Manejo de herramientas ofimáticas.
Formación
Estudios
Universitarios
TECNICO SUPERIOR ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Idiomas
Español, Inglés, Italiano
Experiencia y habilidades
Sept 2023 - Actual RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA CON INGLÉS- Burgos
Hotel Jacobeo/Pensión del Camino
►Check in / Check out ►Gestión de Booking.com: disponibilidad, tarifas, reservas ►Información turística ►Arqueo cajas diario ►Resolución de incidencias ►Coordinación de limpieza/control de horas ►Contabilidad básica.
2019 AUXILIAR ADMINISTRATIVa Burgos y Bilbao (7 meses)
VTC Services
►Facturación; registro de ventas, cobros, pagos y albaranes en Excel. ►Mantenimiento base de datos ►Archivo ►Conciliación bancaria. ►Control de rutas (SW Gestión Flotas GPS Cartrack) ►Registro jornada diaria de conductores.
2009 - 2023 RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVA (Burgos 13 años)
Alda Hotels, Braseros, Residencia Logística Militar “Dos de Mayo”
►Check in / Check out ►Gestión de disponibilidad ►Facturación y cobro en sistema informático ►Resolución de incidencias ►Coordinación con los demás departamentos ►Renting de furgonetas y atención/reposición de barra (Braseros)
1994 - 2009 Gerente de Relaciones Públicas (VENEZUELA- 15 años)
KLV Comunicación e Imagen, Burson-Marsteller, Leo Burnett, Estima
►Comunicaciones Corporativas ►Apoyo y asesoría a clientes ► Organización de entrevistas y ruedas de prensa ►Redacción de boletines de prensa ►Desarrollo mensajes clave (keywords) ►Organización de eventos y relaciones institucionales
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- No tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
Fines de semana
Mañanas, Tardes
Ofrece sus servicios en
Cantabria (Cantabria), Polanco (Cantabria), Santander (Cantabria)
