JUAN CARLOS C.
Graduado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Cádiz. Individuo con ganas de conocer el mundo, entregado con todo aquello relacionado al mundo empresarial. Siempre en continuo entrenamiento y formación. Trabajar en algo que te haga feliz es la clave.
Formación
Estudios
Universitarios
Grado en Administración y Dirección de Empresas
Idiomas
Español, Italiano, Inglés
Experiencia y habilidades
Logotipo de GAME STORES IBERIA
Customer Service Specialist / Technical SupportCustomer Service Specialist / Technical Support
GAME STORES IBERIAGAME STORES IBERIA
nov. 2017 - oct. 2022 · 5 añosnov. 2017 - oct. 2022 · 5 años
Pozuelo de Alarcon, Madrid, EspañaPozuelo de Alarcon, Madrid, España
• Administrativo BackOffice Junior
• Soporte atención a tiendas y atención al cliente.
• Seguimiento y control de incidencias y objetivos según KPIs establecidos regularmente.
• Analizar y procesar datos con influencia en la actividad diaria del departamento: logística, contables, facturación...• Administrativo BackOffice Junior • Soporte atención a tiendas y atención al cliente. • Seguimiento y control de incidencias y objetivos según KPIs establecidos regularmente. • Analizar y procesar datos con influencia en la actividad diaria del departamento: logística, contables, facturación.
Logotipo de Diebold Nixdorf
1st Line Support Helpdesk1st Line Support Helpdesk
Diebold NixdorfDiebold Nixdorf
mar. 2016 - jun. 2017 · 1 año 4 mesesmar. 2016 - jun. 2017 · 1 año 4 meses
Warsaw, Masovian District, PolandWarsaw, Masovian District, Poland
• Guiar a los clientes para las resoluciones de incidencias técnicas.
• Apoyo y mantenimiento de software/hardware.
• Proporcionar soluciones complejas y trabajar directamente con el cliente.
• Resolución de problemas de hardware y software.
• Registro y actualización de toda la información importante utilizando las aplicaciones de gestión de incidentes: CRM, PTC, Service ...
• Marcación y solución de problemas a través de herramientas de conexión en remoto,
• Soporte de red técnica: WAN / LAN, módems, routers, switches,
• Gestión de determinadas bases de datos utilizando Microsoft SQL Server,
• Pruebas funcionales y de rendimiento.
• Trabajar con clientes para definir el alcance de un proyecto.
• Planificar los plazos y los recursos necesarios.
• Aclarar las especificaciones del sistema de un cliente, entender sus prácticas de trabajo y la naturaleza de su negocio.
• Enlace personal con todos los niveles de organización del cliente.
• Definición de requisitos de software, hardware y red.
• Analizar los requisitos de TI dentro de las empresas y brindar asesoramiento independiente y objetivo sobre el uso de TI.
• Presentar soluciones en informes escritos o orales.
• Preparar la documentación y presentar informes de progreso a los clientes.
• Organizar la formación de usuarios y otros consultores.
• Identificar clientes potenciales y crear y mantener contactos.• Guiar a los clientes para las resoluciones de incidencias técnicas. • Apoyo y mantenimiento de software/hardware. • Proporcionar soluciones complejas y trabajar directamente con el cliente. • Resolución de problemas de hardware y software. • Registro y actualización de toda la información importante utilizando las aplicaciones de gestión de incidentes: CRM, PTC, Service ... • Marcación y solución de problemas a través de herramientas de conexión en remoto, • Soporte de red técnica: WAN / LAN, módems, routers, switches, • Gestión de determinadas bases de datos utilizando Microsoft SQL Server, • Pruebas funcionales y de rendimiento. • Trabajar con clientes para definir el alcance de un proyecto. • Planificar los plazos y los recursos necesarios. • Aclarar las especificaciones del sistema de un cliente, entender sus prácticas de trabajo y la naturaleza de su negocio. • Enlace personal con todos los niveles de organización del cliente. • Definición de requisitos de software, hardware y red. • Analizar los requisitos de TI dentro de las empresas y brindar asesoramiento independiente y objetivo sobre el uso de TI. • Presentar soluciones en informes escritos o orales. • Preparar la documentación y presentar informes de progreso a los clientes. • Organizar la formación de usuarios y otros consultores. • Identificar clientes potenciales y crear y mantener contactos.
Asistente de marketingAsistente de marketing
VocAppVocApp
oct. 2015 - mar. 2016 · 6 mesesoct. 2015 - mar. 2016 · 6 meses
Warsaw, Masovian District, PolandWarsaw, Masovian District, Poland
• Optimización de buscadores (SEO)
• Desarrollo de nuevas estrategias de marketing para la imagen de la empresa
Disponibilidad
- No tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Noches, Tardes, Mañanas, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
24 horas / Urgencias, Noches, Tardes, Mañanas
