M. J. M.
Carta de presentación
Tras más de 18 años de experiencia en empresas diferentes, he desarrollado mi trayectoria asumiendo responsabilidades en relación a la resolución de problemas y cuestiones por parte de los clientes, al mismo tiempo que mis managers me instruían para adquirir tareas relacionadas con la gestión de envíos y recepción de mercancías entre otras muchas.
Estas circunstancias me han llevado a desarrollar un método de trabajo en el que soy capaz de atender a los clientes de una forma eficiente, manteniendo la calidad del servicio, a la vez que asumir otro tipo de tareas dentro de la empresa, en colaboración con otros departamentos.
De esta forma, me gustaría contribuir con mis conocimientos y aptitudes dentro de una empresa en la que poder seguir aprendiendo y logrando nuevos objetivos a corto, medio y largo plazo.
Muchas gracias de antemano por su tiempo. Un cordial saludo.
Formación
Estudios
Secundarios
FORMACION EDUCATIVA 1993-1995: TECNICO SUPERIOR EN ADMON Y GTON DE EMPRESAS IES Fontiñas. Santiago de Compostela. 1989-1991: TECNICO AUXILIAR EN ECONOMIA. EFA Piñeiral. Arzúa. CURSOS Y TALLERES FORMATIVOS *MASTER MANAGEMENT. Imagen, marca, gton. , optimización de recursos, etc.. Marzo – Enero 2023 *APROVEITAMENTO DE INICIATIVAS DO RURAL PARA FOMENTAR TURISMO. GDR COMPOSTELA. 1-15 Octubre 2018. *CURSO INTERIORISMO Y DECORACION. Centro Domestika. Septiembre – Agosto 2019 *CURSO MARCA DE EMPRESA E REDES SOCIAIS: Gton. De la imagen empresarial; Asoc. Periodistas SDC. Viveiro empresas. Marzo 2014 *CURSO SUPERIOR ESCAPARATISMO Y VISUAL MERCHANDISING. Centro Emagister. (300 horas) Septiembre - Enero 2014. *TALLER INCREMENTO DEL TICKET MEDIO. ATEXGA. Junio 2013. *FORMACION ASESORA DE IMAGEN (personal shopper). Centro de estudios Campus. Mayo - Noviembre 2012. *CURSO CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Centro estudios Campus. Julio 2012. *CURSO FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. Centro de estudios Emagister. Marzo 2012. *CURSO COMERCIO ELECTRONICO. CC.OO. (110 horas). Octubre - Diciembre 2006. *CURSO GTON COMPRAS Y APROVISIONAMIENTOS. CC.OO. (110 horas)Diciembre - Febrero 2006. *FORMACION SECRETARIA DIRECCION. Academia Postal (889 horas). Formación INEM. Mayo - Noviembre 2003. *CURSO ESCAPARATISMO. Confederación Empresarios Galicia (360 horas). Febrero 2000. *CURSO RELACIONES PUBLICAS. Consellería Familia, Muller, Xuventude (200 horas). Concello de Boqueixón. Febrero 1996. CONOCIMIENTOS INFORMATICOS APLICACIONES INFORMÁTICAS OFICINA: Paquete Oficces Profesional (Word, Excell, PowerPoint, CorellDraw..). Concello de Boqueixón (300 horas) GTON. INFORMATICA EN ADMON. EMPRESAS. Academia Centro de Estudios. Santiago de Compostela (150 horas). 1996.
Idiomas
Español, Francés, Inglés, Alemán
Experiencia y habilidades
FORMACION EDUCATIVA
1993-1995: TECNICO SUPERIOR EN ADMON Y GTON DE EMPRESAS
IES Fontiñas. Santiago de Compostela.
1989-1991: TECNICO AUXILIAR EN ECONOMIA. EFA Piñeiral. Arzúa.
CURSOS Y TALLERES FORMATIVOS
*MASTER MANAGEMENT. Imagen, marca, gton. , optimización de recursos, etc.. Marzo – Enero 2023
*APROVEITAMENTO DE INICIATIVAS DO RURAL PARA FOMENTAR TURISMO. GDR COMPOSTELA. 1-15 Octubre 2018.
*CURSO INTERIORISMO Y DECORACION. Centro Domestika. Septiembre – Agosto 2019
*CURSO MARCA DE EMPRESA E REDES SOCIAIS: Gton. De la imagen empresarial; Asoc. Periodistas SDC. Viveiro empresas. Marzo
2014
*CURSO SUPERIOR ESCAPARATISMO Y VISUAL MERCHANDISING. Centro Emagister. (300 horas) Septiembre - Enero 2014.
*TALLER INCREMENTO DEL TICKET MEDIO. ATEXGA. Junio 2013.
*FORMACION ASESORA DE IMAGEN (personal shopper). Centro de estudios Campus. Mayo - Noviembre 2012.
*CURSO CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE. Centro estudios Campus. Julio 2012.
*CURSO FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. Centro de estudios Emagister. Marzo 2012.
*CURSO COMERCIO ELECTRONICO. CC.OO. (110 horas). Octubre - Diciembre 2006.
*CURSO GTON COMPRAS Y APROVISIONAMIENTOS. CC.OO. (110 horas)Diciembre - Febrero 2006.
*FORMACION SECRETARIA DIRECCION. Academia Postal (889 horas). Formación INEM. Mayo - Noviembre 2003.
*CURSO ESCAPARATISMO. Confederación Empresarios Galicia (360 horas). Febrero 2000.
*CURSO RELACIONES PUBLICAS. Consellería Familia, Muller, Xuventude (200 horas). Concello de Boqueixón. Febrero 1996.
CONOCIMIENTOS INFORMATICOS
APLICACIONES INFORMÁTICAS OFICINA: Paquete Oficces Profesional (Word, Excell, PowerPoint, CorellDraw..). Concello de
Boqueixón (300 horas)
GTON. INFORMATICA EN ADMON. EMPRESAS. Academia Centro de Estudios. Santiago de Compostela (150 horas). 1996.
IDIOMAS
Francés: B1 (EOI) 2017 – 2020 / Alemán: A2 (EOI) 2017 – 2019 / Inglés: Académico.
EXPERIENCIA LABORAL
· Dependienta “JORGE FDEZ. FERREIRA ”; Textil, platería, artesanía, souvenir. Rúa do Vilar, Carretas y Fonseca. Jorge Fdez. Ferreira.
(Julio 2022 – Octubre 2023)
· Dependienta Encargada “NIKIS GALICIA”; Textil, complementos. Rúa do Preguntoiro 26.
(Marzo 2019 - Enero 2022)
· Dependienta “TRISQUEL ARTESANIA”; Joyería, artesanía, regalo. Rúa da Azabecheria 31.
(Marzo 2017 - Nov. 2017)
· Dependienta “YARDA COMPLEMENTOS”; Textil y complementos. Calle Alfredo Brañas 2.
(Sept.2015 - Enero 2017)
· Dependienta “BAMBU DECOR”; Decoración y hogar. Plaza da Mahía 8, Bertamiráns.
(Julio - Abril 2015)
· Dependienta “AKELARRE”; Platería, regalos, souvenir. Rúa do Franco 38.
(Junio - Sept. 2013)
· Dependienta “PRIMARK”; Textil, calzado y complementos. C.C. Cancelas.
(Dic.2012 - Enero 2013)
· Dependienta Asesora de imagen (prácticas) “MANGO”; Textil y complementos. Calle Alfredo Brañas 4.
(Junio - Nov. 2012)
· Dependienta “TRASNOS”; Platería, regalos, souvenir. Rúa do Franco 15.
(Abril - Mayo 2012)
· Dependienta Juególoga “IMAGINARIUM”; Juguetería. Calle Alfredo Brañas 9 y C.C. Area Central.
(Nov.2010 - Marzo 2011)
· Dependienta Encargada “FAROL DA RUA VELLA”; Textil, platería, artesanía, souvenir. Rúa do Vilar, 5. Jorge Fernández Ferreira.
(Marzo 2004 - Noviembre 2010)
· Dependienta “LA FINCA”; Textil y complementos. Puerto Pollensa (Mallorca).
(Junio - Septiembre 2000)
APTITUDES PRINCIPALES: Responsable, organizada, habilidades comerciales, polivalente.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
