MONICA YAIZA S.
Buenas tardes,
Con el fin de que puedan valorar la posibilidad de formar parte de vuestra empresa, les hago llegar mi candidatura confiando que mi experiencia laboral sea de vuestro agrado.
Muchas gracias
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español, Inglés
Experiencia y habilidades
Objetivo:
Desarrollar todo mi potencial en una empresa sólida en el mercado, la cual me ofrezca la posibilidad de crecer profesionalmente dentro de su organización.
Formación Académica:
* 1988 - 1991 Bachiller Superior en el IB Alonso Quesada.
* 1991-1993 C.O.U. y aprobación de la correspondiente prueba de Selectividad.
* 2000-2001 F.P. Auxiliar Administrativo y Gestión (Modelo Nivel II).
* 2012-2013 Ciclo Superior Agencia de Viajes
Experiencia Laboral:
* Junio ? Julio 2013, Contactel prestando servicio en el Call Center de Binter Canarias, departamento de Ventas y Atención al Cliente.
* Enero y Abril 2013, Contactel prestando servicio en el Call Center de Binter Canarias, departamento de Ventas y Atención al Cliente.
* Desde el 16/06/2012 y hasta el 17/08/2012 he estado trabajando en Maelsa Travel, agencia de viajes llevando todas las gestiones de ventas, parte comercial y administrativa entre otras funciones.
* Hasta el 22 de Marzo del 2.012 y desde Mayo del 2.000, he estado trabajando en V. El Corte Inglés, cubriendo diferentes puestos y funciones, tanto administrativo como a nivel ventas, atendiendo desde administración, hasta venta vacacional y en los últimos 9 años en Departamento Internacional. A través de numerosos cursos y funciones me he podido desarrollar como profesional del sector destacando en alguna ocasión tanto en la calificación obtenida en exámenes como en el volumen de ventas obtenido.
* V. Taburiente en periodo del 10/09/1999 al 12/05/2000 como Responsable de la sucursal ubicada en C/Tomás Miller, llevando el Departamento de Administración y Ventas así como contratación del personal y preparación del mismo.
* V. Orvicanarias desde el 06/10/1998 hasta el 05/04/1999. Agente de Ventas Dpto. de ventas.
* V. Insular (Telde) durante el mes de Septiembre de 1.998. Agente de Ventas Dpto. de ventas.
* V. Canatour desempeñando las funciones de vendedora desde el 19/06/1996 hasta el 31/08/1998; atendiendo tanto a empresas como a particulares.
* V. Blandy como Responsable de Oficina y Ventas así como de Cuenta de Empresas del Grupo Boluda y demás colaboradoras en periodo del 23/01/1995 hasta el 09/01/1996.
* V. Drago donde realicé mis prácticas y me dieron la oportunidad de comenzar a trabajar en éste mundo tan apasionado y delicado donde somos capaces de crear una vacaciones inolvidables ajustándonos a los deseos y presupuestos de aquellos clientes que depositan en nosotros toda su confianza. (01/06/1994 ? 31/08/1994).
Otros datos de interés:
* Buen nivel en el manejo de herramientas ofimáticas, tales como Word, Excel, Outlook, bajo entorno Windows.
* (Junio 2.013) Gestión y Venta de Servicios Turísticos en Agencias de Viajes a través de Élogos y desarrollado por la CEAV (Confederación Española de Agencias de Viajes) así como el Servicio Público de Empleo Estatal. Subvencionado por la Fundación Tripartita.
* (Diciembre 2.012) Prevención de Riesgos Laborales en el puesto de Teleoperadora impartido por el servicio de Prevención de Contactel Servicios.
* (Septiembre 2.012) Incendios y Planes de Emergencia en Centros Sanitarios a través de Fysa (Formación y Sanidad) y con la colaboración de la Junta de Andalucía.
* (Julio 2.012) Habilidades Sociales en el Entorno Sanitario a través de Fysa (Formación y Sanidad) y con la colaboración de la Junta de Andalucía.
* (Julio 2.012) Liderazgo, Organización del Trabajo en Equipo y Solución de Problemas a través de Fysa (Formación y Sanidad) y con la colaboración de la Junta de Andalucía.
* (Mayo 2.012) Inglés Básico a través de Asimag (Consultora de Formación) y subvencionado por la Fundación Tripartita.
* (Abril 2.012) Auditorías Internas Medioambientales subvencionado por el FSE (Fondo Social Europeo) y la Fundación Tripartita.
* (Enero 2.011) Prevención de los Riesgos Ergonómicos y Psicosociales a través de Élogos y subvencionado por el FSE (Fondo Social Europeo) y la Fundación Tripartita.
* (Noviembre 2.010) Gestión de Recursos Humanos con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Noviembre 2.010) Técnicas de Almacenamiento Hospitalario con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Noviembre 2.010) El Procedimiento Administrativo con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Noviembre 2.010) Prevención de Riesgos Laborales en el Hospital con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Noviembre 2.010) Riesgos Laborales en el Medio Sanitario con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Noviembre 2.010) Acceso Electrónico a la historia Clínica con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Noviembre 2.010) Derecho y Deberes de los Usuarios Sanitarios con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Octubre 2.010) Itinerarios Turísticos en Agencia de Viajes a través de la Fundación Tripartita y el FSE (Fondo Social Europeo) con reconocimiento oficial de Euroformac y el Ministerio de Trabajo.
* (Octubre 2.010) Órganos Constitucionales y Derecho Administrativo a través la Universidad Camilo José Cela.
* (Junio 2.010) Informática Básica para las Administraciones Públicas con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Mayo 2.010) El trabajo con Pantallas de Visualización de datos con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Mayo 2.010) Servicio de Atención y Gestión Telefónica al usuario de los Servicios Socio sanitarios con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Mayo 2.010) Prevención de Riesgos Laborales en el Hospital con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Julio 2.009) Gestión Administrativa en el ámbito Sanitario a través de Élogos y con reconocimiento oficial de ESSSCAN (Escuela de Servicios Socio Sanitarios de Canarias).
* (Diciembre 2.008) Actualización de Amadeus impartido por el Departamento de Formación de Viajes El Corte Inglés. Información, Disponibilidad, PNR, Tarifas, Colas, reservas de Coches, Reemisiones, Revalidaciones, Reembolsos, MCO y ADMs.
* (Enero 2.005) Atención al Cliente: Prevención de Reclamaciones y Atención de Quejas; impartido por el departamento de Formación de Viajes El Corte Inglés y homologado por el INEM.
* (Septiembre 2.002) Aplicaciones de Amadeus: reserva de Hoteles y Coches de alquiler, manejo del Customer Profile (fichero del cliente).
* (Marzo 2.002) Hoja de Cálculo/Lotus 123 ? Procesador de Texto/Word Pro impartido por el departamento de Formación de Viajes El Corte Inglés y homologado por el INEM.
* (Octubre 2.001) Curso de Administrativo a través de la Confederación Canaria de Empresarios: Contabilidad, Técnicas de Resolución de Incidencias así como de gestión de tiempo.
* (Abril 2.001) Amadeus Aéreo Avanzado: Disponibilidad, PNR, Tarifas, Colas, reservas de Coches, Reemisiones, Revalidaciones, Reembolsos, MCO y ADMs. Manejo de Tarifas negociadas y Coorporativas, Carga de máscara manual. Impartido por el departamento de Formación de Viajes El Corte Inglés y homologado por el INEM.
* (Febrero 2.001) Sistema Integral de Reservas de Renfe. Disponibilidad, Reserva, Emisión, Cambios, Anulación y Reembolsos. Impartido por el departamento de Formación de Viajes El Corte Inglés y homologado por el INEM.
* (Agosto 1.999) Aplicaciones Informáticas de Gestión en colaboración con la Junta de Andalucía. Introducción MS-DOS, Windows 95/98, Contabilidad, Almacén y Facturación, Nóminas y Seguridad Social, Prevención de Riesgos Laborales.
* (Octubre 1.997) La Calidad de los Servicios y su Aplicación en las Agencias de Viajes, organizado por la Escuela Oficial de Turismo y el FSE (Fondo Social Europeo)
* (Julio 1.997) Curso de Legislación Turística a través de Forcem y con la colaboración de FEAAV y el FSE (Fondo Social Europeo).
* (Noviembre 1.996) La Calidad de los Servicios y su Aplicación en las Agencias de Viajes, impartido por la Escuela Oficial de Turismo.
* (Octubre 1.996) Inglés de Venta y Atención al público a través de Cecapyme (Confederación Empresarial) y subvencionado por el FSE (Fondo Social Europeo) y la Consejería de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno de Canarias.
* (Marzo 1.996) Ofimática a través de Fedalime (Federación Provincial de pequeños y medianos empresarios de alimentación) y subvencionado por el FSE (Fondo Social Europeo), Consejería de Empleo y Asuntos Sociales e ICFEM (Instituto Canario de Formación y Empleo). Manejo de Windows, Procesador de textos, Base de datos Access y Hoja de Cálculo Excel.
* (Febrero 1.996) Alta Dirección Calidad Turística impartido por Fundescoop (Fundación para el Desarrollo del Cooperativismo y la Economía Social) y financiado por FORCEM (Fundación para la Formación continua).
Intereses y/o aficiones:
* Inglés, cursando 2º curso en la EOI (Escuela Oficial de Idiomas)
* Buceo (Nivel avanzado con especialidad en Nitrox)
* Lectura (Principalmente novelas de suspense, guías de viajes, cocina).
* Cine (Suspense, Humor y Acción)
* Teatro (Especialmente los musicales)
* Senderismo y cualquier actividad al aire libre.
* Pilates y actividades dirigidas como STEP, GAP, BAP, FITBALL.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
Fines de semana
Mañanas, Tardes, Noches, 24 horas / Urgencias
