ANGELA M.
ASPECTOS A DESTACAR:
Persona con más de 20 años como administrativo-comercial siempre en el departamento de Atención al cliente, llegando a ser incluso la responsable de dicho departamento con 10 personas bajo mi cargo, Responsable, comunicativa, resolutiva, autónoma, alta capacidad de aprendizaje y de apadtación.
Certificado de minusvalía con un 33 %. No interfiere para nada en mis actividades diarias, ni se ve física ni psicológicamente.
Incorporación inmediata.
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español, Francés
Experiencia y habilidades
EXPERIENCIA PROFESIONAL
* IBERMARTICA SOCIAL (REPSOL) 27.09.13 a 07.02.14
Documentalista - digitalizadora
Contrato por obra para un proyecto como digitalizadora de documentación para REPSOL en sus instalaciones principales en el Centro de Documentación. Progama KODFAX.
* APMIB (IBERIA) 22.05.13 a 13.09.13
Documentalista - digitalizadora
Contrato por obra para un proyecto como digitalizadora de documentación de Iberia en sus instalaciones de Madrid. Escaneado con el Kodfax en el cual se verifica que el documento quede con la mayor claridad, nitidez y encuadre. Trabajo con alta calidad de resultado, para entregarlo en formato PDF. Progama KODFAX.
* HISPANOMOCION, S.A. (PEUGEOT) 01.08.13 a 31.12.12
Administrativo de Vehículos Nuevos
Tramitaba los expedientes de cada vehículo que se vendía, matriculación, gestoría, control del stock, inventario, cesiones, facturación, mensajería, logística, flotas, cierres de mes y de año, inventarios, etc.
* SECURITAS DIRECT, S.A. 05.09.11 a 31.07.12
ATC ? Customer Care ? Dpto. Welcome
Atención telefónica a clientes, comerciales y servicio técnico. Resolución de todas las dudas que pueda plantear el cliente, facturas, funcionamiento del equipo, asesoramiento profesional sobre las necesidades del cliente. Reparación de múltiples fallos del equipo por teléfono, apoyo al comercial y a los técnicos. Reclamaciones, explicación de facturas, contratos, etc.
* MOKARTYSER, S.L. (YOIGO) 15.01.09 a 31.07.10
Encargada de tienda
Era la encargada y única persona que lleva una tienda de telefonía móvil de la compañía Yoigo.
* ZACATIN (Dpto. Ventas de Accesorios de motos) 17.10.05 a 17.01.08
Responsable del Dpto. De Ventas/ATC
Responsable del departamento de ventas y ATC, con 11 personas bajo mi cargo. Control y gestión de toda la tramitación de los pedidos de los clientes y de los comerciales, asesoramiento a los clientes, solución incidencias, distribución de las tareas, archivo, secretaria personal del administrador, control del material de oficina, etc.
* SDF IBERICA (Dpto. Financiero) 16.05.05 al 30.09.05
Administrativo.
Gestión de cobro de las facturas pendientes de los clientes.
*CARREFOUR (Dpto. Administracción-Sección Colecciones) 07.04.05 al 11.05.05
Aux. Administrativo
Estuve con la campaña de ?Libros de Texto?. Tipificamos 30.000 referencias, las damos de alta modificamos, revisamos, etc. Es una campaña puntual.
*ATENTO (Terra) 07.11.00 al 17.05.02
Gestor telefónico.
Filtración de las llamada, informaba de los productos que tiene en internet, cursaba altas, bajas, incidencias, configuración de la conexión a internet y del correo, etc.(4 meses en este departamento).El último año estuve en el Dpto. Profesional ADSL.
* COMERCIAL CABALLO 5, S.L. (Máquinas recreativas) 03.04.00 al 02.11.00
Telefonista/Administrativo
Centralita,control y seguimiento de las averías para transmitirlas a los mecánicos, distribución del correo y atender las visitas. Luego estuve en el departamento administrativo, descargaba los terminales de los recaudadores, la caja, e impuestos.
* PANAFONIC, S.L. (Telefonía fija) 01.02.99 al 03.08.99
Recepcionista y comercial
Atención al cliente por teléfono y de cara al público, cursar pedidos, archivo, facturar, control de la caja, asesoramiento a los clientes e informar y cursar altas para UNI2.
* DIARIO 16 (Periodismo) 03.02.98 a 31.12.98
Recepcionista
Centralita, fax, fotocopiadora, correo, mensajería, visitas, material de oficina. También hacía funciones de secretaria para el gerente y para el director si era necesario.
Maquetadora/picadora
Hacía las parrillas de televisión con la programación correspondiente.
* ALZA, S.A. (Asesoría jurídica, contable y laboral) 29.07.96 a 24.11.97
Recepcionista/Secretaria
Funciones propias del puesto e incluso sustituía a la secretaría de dirección en algunas ocasiones. Altas y bajas de clientes, presupuestos, contratos, archivo, documentación, centralita, fax, correspondencia, recepción de visitas, etc.
*ITEM, S.L. (Informática) 17.12.93 a 16.12.95
Auxiliar Administrativo
Funciones: recepción de llamadas, facturación, presupuestos, albaranes, listado de productos incluyendo la elección de su P.V.D. y P.V.P., agente comercial (trato directo con mayoristas, proveedores, distribuidores y clientes finales), control de los movimientos para la contabilidad de la empresa (caja, facturas recibidas, facturas emitidas, facturas pendientes de cobro, fechas de pago, fechas de cobro, etc.), entradas y salidas de los productos.
* DISJORSA. (Juguetes) 31.08.92 a 30.08.93
Dependienta
Estuve en los centros comerciales en El Corte Inglés en la Comunidad de Madrid, vendiendo muñecos de plástico de las series infantiles.
EXPERIENCIA EN:
Gestión de Agenda y de correo
Filtrado de llamadas.
Recepción de visitas.
Gestión de viajes.
Archivo de documentos.
Dominio del paquete Office.
Amplia experiencia en tareas administrativas y comerciales.
Experiencia en venta y negociaciones con clientes.
Manejo de Herramientas Informáticas (Paquete Office, Internet, correo).
Prestaciones de apoyo a diversos departamentos como: el contable, financiero, administración, almacén, etc.
Experiencia en manejo de archivos y BBDD.
Copias de seguridad.
Organización y administración de documentación, fotocopias y escaneo de documentos.
Preparación y envío de facturas, cartas, paquetería y documentos.
Contacto y seguimiento de clientes.
Responsable de centralita, correo y fax.
Acogida y recepción de los visitantes.
Responsable de las gestiones de la oficina y proveedores correspondientes.
Control del servicio, de agua, café, té, material de oficina.
Asistencia a los clientes durante las reuniones.
Organización de celebraciones, reuniones y otros eventos.
Llevar a cabo tareas de secretariado.
Alta y bajas de clientes con su correspondiente documentación.
Redacción de informes, memorias, contratos de clientes y diversa documentación.
Control, gestión y resolución de las incidencias ocurridas en el Dpto. de Ventas, administración, almacén y envíos.
Control de stock.
Caja y bancos.
Envíos, con su correspondiente control de preparación y entrega.
Archivo.
Inventario.
Cesiones.
Matriculaciones de vehículos.
Cierres mensuales y anuales.
Facturación.
Gestión de cobros.
Digitaliación de documentación de alta calidad.
DATOS DE INTERES:
Correo electronico: [email protected]
Estudios: B.U.P.
Idiomas: Francés: Nivel escritura, traducción y conversación: medio-alto.
Inglés Comercial: Nivel escritura, traducción y conversación: bajo.
Informática: Nivel usuario:
Hojas de cálculo: Excel
Procesadores de texto: WP.; Pagemaker, Word; ClariskWorks.
Maquetación: QuarkXpress; Photoshop (PC y Macintosh).
Ofimática: FileMaker Pro; Office (diferentes versiones incluída la última versión 2011).
Internet.
Sistemas Operativos: Mac , Windowa 95, 98, XP Profesional.; Vista, 7
As-Win.
Escaneado: Kodfax.
Cursos: - Curso de 300 horas del INEM, ?Secretaria de Dirección?. Las asignaturas eran: Prácticas de Oficina, Cálculo, Contabilidad, Inglés Comercial e Informática (Office 2000 y Contaplus).
- Voy a comenzar un curso de Inciación a SAP.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
