MARTHA LUCIA G.
Datos Académicos:
? Estudios de formación de grado superior
Centro de estudios CESDE (Medellín ? Colombia)
Secretariado Gerencial Sistematizado
? Randstad Consultores S:A
Atención al cliente y trabajo en equipo
20 horas, 2009 Madrid
? Consultoría y formación SANROMAN
Gestión eficaz de quejas y reclamaciones
25 horas, 2012 Madrid
? Innovación Desarrollo Internacional Consultores (IDIT)
Atención telefónica de clientes
60 horas, 2012 Madrid
? Federación Española de Aeróbic y Fitness (FEDA)
Seminario de entrenamiento en suspensión y Combine Training
12 horas, 2013 Madrid
? Federación Española de Aeróbic y Fitness (FEDA)
Técnico de sala ? Entrenadora personal
2013, Madrid
? Afronta
Manipuladora de alimentos (Certificado)
2013, Madrid
Informática
Ofimática: Paquete Windows, Microsoft Office, Internet, Microsoft Outlook
Otras aplicaciones específicas
Experiencia Laboral:
? Falabela S.L
Dependienta
1998 ? 2001 Colombia
Atención al cliente, vender y fidelizar a los clientes, realizar las tareas propias de la gestión del producto en tienda: alarmado, doblado, colocación, los arreglos, devoluciones, reservas y encargos -asegurar la reposición y colocación continua de los productos.
? Master Envíos Unidos
Administrativa
2002 ? 2004 Madrid
Ingreso en base de datos de envíos de remesas, información de clientes con sus respectivos datos personales.
Comunicación constante con pagadores de varios países.
Seguimiento en la normativa de ley de privacidad de datos y prevención de blanqueo de capitales.
? Atento Teleservicios España S.A
Operadora Telefónica ? Atención al cliente
2004 Madrid
Realización de llamadas a clientes, captación de cartera en campañas para distintas empresas.
? Restaurantes y servicios Reyse S:A (FRIDAYS)
Camarera de sala, ayudante de Office
2004 ? 2006 Madrid
? Safe Interenvíos S.A
Administrativa
2007 ? 2009 Madrid
Atención al cliente, reclamaciones, ingreso en base datos de los envíos de dinero realizados por los clientes Online y personales, seguimiento en la normativa de ley de privacidad de datos y prevención de blanqueo de capitales.
? Viarma S.L
Administrativa
2009 ? 2013 Madrid
Atención al cliente, gestión de altas y bajas de las solicitudes de Telefónica de España.
Ingreso de datos en el sistema para seguimiento de las solicitudes de internet, líneas telefónicas, y altas de móviles.
Disponibilidad inmediata
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
24 horas / Urgencias
Fines de semana
24 horas / Urgencias
