Tamara A.
Objetivo:
Mi objetivo es conseguir un trabajo de atención al cliente que es lo que realizado en la mayoría de mi experiencia laboral puesto que me gusta tratar con la gente.
Resumen ejecutivo:
Profesionalmente soy muy critica conmigo misma, objetiva, perseverante, exigente, empática y cortes
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español
Experiencia y habilidades
Experiencia Profesional
? Teleoperadora ICP logística (Septiembre 2012 - Septiembre 2014). España Área funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE. Sector: Sin especificar. Funciones: Emisión de llamadas No ventas Jazztel, para comprobar recepción de los pedidos, comprobación de dirección y concretar entregas de pedidos....
Recepción de llamadas y Emails con relación al servicio técnico ZTE e incidencias y resolución con problemas de los modelos de esta marca.
Campaña PDV Orange (Punto de Venta), llamadas y Emails comprobando que las tiendas reciben y disponen del material necesario y dándoles apoyo con el manejo de la web para el correcto funcionamiento en Atención al Cliente, Etc?
Recepción de llamadas con relación a incidencias de terminales enviados al servicio técnico (SMS), Indicación al cliente del procedimiento, seguimiento del mismo y posterior información del momento de resolución de su incidencia?
Campaña BP gasolineras o clientes finales, dándolas soporte y solventando incidencias con relación al pedido de los regalos o recepción de mercancía a distribuís o propagandística.
Apoyo en sala (Ayudando y enseñando a los compañeros recién llegados a la empresa, tanto con las diversas campañas como con los materiales de trabajo)
? Auxiliar de Farmacia (Becario/Practicas/Voluntariado)
Farmacia Cantalapiedra (Junio 2012 ? Septiembre 2012)
Área funcional: SANIDAD
Sector: Sanidad y salud: Farmacia
Funciones: Recepción de pedidos, atención al paciente, dispensación y cobro de medicamentos y productos de Parafarmacia, colocación de tienda, cajonera, almacén, etc... Devolución de productos, sellado de recetas, etc...
? Operario
Inditex, Plataforma Logística (Junio 2012 ? Julio 2012)
Área funcional: LOGÍSTICA, PLANIFICACIÓN, TRANSPORTE.
Sector: Textil y Moda.
Funciones: Ubicación y localización de los productos y pedidos a través de picking, empaquetado de los productos, recogida de los paquetes y ubicación en destinos, etc?
? Teleoperadora Groupon (Octubre 2011 - Diciembre 2011). España Área funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE. Sector: Sin especificar. Funciones: Recepción de llamadas y Emails sobre incidencias con los productos o servicios adquiridos y resolución de las mismas.
? Teleoperadora ICP logística (Septiembre 2010 - Mayo 2011). España Área funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE. Sector: Sin especificar. Funciones: Emisión de llamadas No ventas, para comprobar recepción de los pedidos, comprobación de dirección y concretar entregas de pedidos....
? Gestor-Teleoperador Energuia Web (Junio 2008 - Marzo 2010). España Área funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE. Sector: Sin especificar. Funciones: Atender al cliente, calculo de facturas, altas y bajas de contratos (viviendas, alta tensión, baja, ferias, negocios?), gestión de averías, cambios de titularidad, cambios de cuenta, recobro de facturas,.... Varias campañas simultáneamente (Conquense e Iberdrola). Apoyo en sala (Ayudando y enseñando a los compañeros recién llegados a la empresa, tanto con la campaña como con el material de trabajo)
? Verificador Saargummi Ibérica (Noviembre 2005 - Agosto 2006). España Área funcional: CALIDAD. Sector: Sin especificar. Funciones: Verificar y controlar que las piezas de caucho para los coches salían sin defecto, preparar los pedidos a enviar y ayudar en la cadena de producción, en caso necesario solicitar gente a cargo (3-4 personas) e indicarles trabajo a gestionar ayudándoles y controlándoles....
? Manipulador
Manipulados Polo e hijos (Septiembre 2005 - Noviembre 2005). España Área funcional: LOGÍSTICA, PLANIFICACIÓN, TRANSPORTE. Sector: Sin especificar. Funciones: Preparación de productos en cadena y mantenimiento del puesto de trabajo...
? Dependienta Bershka (Marzo 2005 - Junio 2005). España Área funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE. Sector: Textil y Moda. Funciones: Atención al cliente, control y mantenimiento de tienda y almacén, inventarios, control de complementos y solicitud de los mismos a través de PDA, control de probadores....
? Moza de Almacén ACR logistics retail (Enero 2005 - Marzo 2005). España Área funcional: LOGÍSTICA, PLANIFICACIÓN, TRANSPORTE. Sector: Sin especificar. Funciones: Realización de pedidos, colocación de material en almacén con manejo de traspales, carga de camiones, inventarios, etc....
? Cajero Champion (Junio 2004 - Septiembre 2004). España Área funcional: ATENCIÓN AL CLIENTE. Sector: Sin especificar. Funciones: atención al cliente, cobro de productos, arqueo de caja en apertura y cierre, mantenimiento del puesto...
Formación
? Empleado de Oficina. Área: Admón. de Empresas, Economía. Especialidad: Secretariado. Otros cursos. Las Naves. Madrid (España). Finalizada en Junio de 2012. Horas: 300. Más detalles: Nominas, facturación y contabilidad y manejo del programa contaplus, nominaplus y factura plus. Además el paquete office nivel medio-avanzado.
? Atención al Cliente. Área: Admón. de Empresas, Economía. Especialidad: Marketing. Otros cursos. FormacionOnline.com. Madrid (España). Finalizada en Mayo de 2012. Horas: 30. Más detalles: formación online con certificado.
? Photoshop. Área: Informática. Especialidad: Informática. Otros cursos. FormacionOnline.com. Madrid (España). Finalizada en Mayo de 2012. Horas: 50. Más detalles: Photoshop nivel básico. Con certificado.
? Almacenaje y stock. Área: Admón. de Empresas, Economía. Especialidad: Logística. Otros cursos. FormacionOnline.com. Madrid (España). Finalizada en Mayo de 2012. Horas: 50. Más detalles: Control de almacén y stock online. Con certificado.
? Gestión de Prevención de Riesgos Laborales. Área: Admón. de Empresas, Economía. Especialidad: Riesgos Laborales. Otros cursos. IFES. Madrid (España). Finalizada en Junio de 2012. Horas: 55. Más detalles: Curso online con certificado.
? Gestor-Guía de medio ambiente urbano y natural. Área: Ciencias Experimentales. Especialidad: Medio Ambiente. Otros cursos. Gilitos. Madrid (España). Finalizada en Mayo de 2008. Horas: 2520. Más detalles: 1260 h de formación y 1260 h prácticas y experiencia laboral.
? Diseño de páginas web. Área: Informática. Especialidad: Informática. Otros cursos. informática Complutense C.B. Madrid (España). Finalizada en Diciembre de 2005. Horas: 300.
? Técnico en confección. Área: Humanidades Cultura y Artes. Especialidad: Diseño de Moda. Otros cursos. Santa Engracia. Madrid (España). Finalizada en Diciembre de 2004. Más detalles: FP1 Grado Medio. 1 año teoría y 3 meses prácticas...
Informática
? Photoshop. Nivel Avanzado. Título. 1 meses de experiencia.
? Dreamweaver. Nivel Avanzado. Título. 3 meses de experiencia.
? Corel Draw. Nivel Avanzado. Título. 3 meses de experiencia.
? Microsoft Office. Nivel Profesional. Título. 3 meses de experiencia.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
24 horas / Urgencias
Fines de semana
24 horas / Urgencias
