Eva B.
WHIZ / TENKEY ORGANIZACION GOMEZ DE ZAMORA VENDEDORA SEÑORA/CABALLERO Asistencia al cliente Trabajé en sistemas de la empresa como Asistencia en vivo y llevé a cabo diligentemente todas las tareas que se me asignaron, además de hacer horas extraordinarias siempre que fue necesario. Resolución de conflictos Responsable de la gestión de consultas del cliente, con información precisa para garantizar la resolución de las reclamaciones sobre los productos o servicios por parte del cliente y conseguir siempre la satisfacción de este.Informes de datos computarizados Generé semanal, mensual y trimestralmente informes con cifras de ventas, así como registros de clientes. Seguimiento de clientes Me aseguré de la satisfacción de los clientes con los productos y servicios de la empresa mediante la realización de llamadas telefónicas de seguimiento de compras. Vínculo con el cliente Di la bienvenida a los clientes a su llegada y gestioné la totalidad de las transacciones de crédito y en efectivo. Asistí a los clientes por teléfono en cuanto a administración de la tienda, productos, promociones y pedidos. Describí el producto para los clientes y expliqué adecuadamente la información y el uso de la mercancía.
Mayo 2008 ?
Febrero 2010
MADRIDVIALIS (TIJUANA96 SL) ENCARGADA DE TIENDA Asistencia al cliente
Idiomas
Información adicional
Trabajé en sistemas de la empresa como Asistencia en vivo y llevé a cabo diligentemente todas las tareas que se me asignaron, además de hacer horas extraordinarias siempre que fue necesario. Resolución de conflictos Responsable de la gestión de consultas del cliente, con información precisa para garantizar la resolución de las reclamaciones sobre los productos o servicios por parte del cliente y conseguir siempre la satisfacción de este.Seguimiento de clientes Me aseguré de la satisfacción de los clientes con los productos y servicios de la empresa mediante la realización de llamadas telefónicas de seguimiento de compras. Servicio de atención al cliente Solucioné de forma calmada y rápida conflictos presentados por los clientes para evitar la pérdida de cuentas importantes. .Formación continuada y motivación del de tres personas a cargo. .Gestión de horarios .
Diciembre 2004 ?
Mayo 2007
MADRID/POZUELOBURBERRY VENDEDORA ACCESORIOS CORNERS ECI BURBERRY Montaje corner de la firma BURBERRY como explotación ajena en ECI CASTELLANA de cara a la campaña de navidad 2004. Visual merchandising. Venta activa del producto. Creación carpeta nuevos clientes. Creé y mantuve una base de datos organizada para desarrollar ventas promocionales. Formación continua a cargo de la empresa , mostrándonos nuevas colecciones y producción.Gestioné los balances de inventario y existencias en efectivo de forma adecuada.Registré adecuadamente todos los pedidos de recepción y envío diarios.Organicé los exhibidores de mercancía de la tienda por talla, estilo y color para promocionar un entorno visualmente atractivo.Ayudé a conseguir los objetivos y las cuotas mensuales.Supervisé las cajas registradoras en varias estaciones de comprobación para garantizar el suministro de efectivo adecuado.
Septiembre 2001 ?
Marzo 2004
MADRIDZARA ESPAÑA DEPENDIENTA/ENCARGADA SECCION NIÑO Dependienta / Vendedora sección Woman. Al año , encargada sección niño.
Cinco empleados a cargo, gestión de horarios, pedidos , reposición, cambio temporadas, movimiento de producto. Trabajo activo en las tareas de sección motivando al equipo.
INGLES : nivel medio/alto hablado y escrito.
Actualmente cursando ALEMAN ,
EDUCACIÓN: EGB. COLEGIO PUBLICO SAN LORENZO
PRIMERO/SEGUNDO BUP . JUAN DE HERRERA (SAN LORENZO DE EL ESCORIAL)
TERCERO DE BUP . JAIME FERRAN (COLLADO VILLALBA)
RELIZADOS CURSOS DE ATT AL CLIENTE EN DOS DE LAS EMPRESAS EN LAS QUE HE TRABAJADO.
OTROS EMPLEOS: Cajera en JARDILAND (actualmente VERDECORA)
AZAFATA Y PROMOTORA para varias empresas por ETT ADECCO,EUROVENDEX...
VENDEDORA 1DE50 cubriendo baja.
CAMARERA TONY ROMA´S en Alcalá de Henares.
ACTRIZ ,TRAMOYISTA Y SECRETARIA en compañía de teatro sin ánimo de lucro "DESDE LAS TRIPAS"
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español, Inglés
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
Fines de semana
Mañanas, Tardes
