Esther M.
Tengo experiencia demostrable al cuidado de niños durante mas de 5 años, ayudando con tareas del cole, dándoles la cena, etc. Ademas me gusta mucho estar con niños, enseñarle cosas nuevas, y ayudarlos con todo lo que les pueda aportar.
Formación
Estudios
Secundarios
Idiomas
Español, Inglés, Alemán, Francés
Experiencia y habilidades
FORMACION ACADEMICA.
Ciclo Formativo de Grado Superior de Asistencia a la Dirección.
I.E.S La Guancha 2014-2016.
Conocimientos Adquiridos:
? Comunicación y atención al cliente.
? Gestión avanzada de la información.
? Gestión de la documentación jurídica y empresarial.
? Ofimática y procesos de la información.
? Organización de eventos empresariales.
? Proceso integral de la actividad comercial.
? Protocolo empresarial.
? Recursos humanos y responsabilidad social corporativa.
Ciclo Formativo de Grado Superior en Guía, Información y Asistencia Turística.
I.E.S Puerto de la Cruz-Telesforo Bravo 2012-2014.
Conocimientos Adquiridos:
? Marketing turístico.
? Protocolo y Relaciones Públicas.
? Estructura del mercado turístico.
? Destinos turísticos.
? Recursos turísticos.
? Servicios de información turística.
? Procesos de guía y asistencia turística.
Bachillerato de Humanidades y Ciencias Sociales.
I.E.S Realejos 2009-2011.
IDIOMAS.
IDIOMA HABLADO ESCRITO
Español Natal Natal
Inglés Medio Medio
Alemán Bajo Bajo
Francés Bajo Bajo
EXPERIENCIA LABORAL.
Azafata de eventos organizados por el I.E.S Puerto de la Cruz-Telesforo Bravo.
Año 2012-2014.
Practicas de empresa en Oficina de Turismo del Ayuntamiento de San Juan de la Rambla.
Duración: 01.04.2014 ? 30.06.2014.
Funciones:
? Organización de excursiones y rutas guiadas.
? Atención a turistas españoles y extranjeros.
? Recogida de documentación e información.
? Realización de bases de datos con lugares de interés, bares, restaurantes y facilidades.
? Realización de folletos en diferentes idiomas con información de interés.
Dependienta campaña Navidad en Stradivarius (Grupo Nº1). Centro Comercial La Villa (La Orotava)
Duración: 20.11.2014 ? 15.01.2015.
Funciones:
? Perfilado de tienda.
? Atención al cliente.
? Limpieza de tienda.
? Surtido de la tienda.
Dependienta campaña Navidad en Cortefiel. Centro Comercial La Villa (La Orotava)
Duración: 18.11.2015- 09.01.2016.
Funciones:
? Perfilado de tienda.
? Atención al cliente.
? Organización de mercancía, alarmado y colocación en almacén.
Practicas de empresa en Hotel Las Águilas****.
Duración: 04.04.2016-07.06.2016.
Funciones:
? Llegada (check-in) y salida (check out) de clientes.
? Atención al cliente.
? Tramitación de reservas.
? Atención telefónica.
? Abonos y cobros.
? Información y venta de excursiones.
? Preparación y tramitación de documentación para llegadas.
? Facturación.
? Alquiler de cajas fuertes y pista de tenis.
? Tramitación de atenciones VIP y pistas de tenis.
? Gestión de correo electrónico.
? Control de material de oficina.
? Venta de postales y sellos.
? Preparación del turno con su correspondiente distribución de llaves para camareras y restaurante.
? Arqueos de caja.
? Dominio del programa informático Noray, Vision by vingcard y Outlook.
Cajera y Servicio de atención al cliente en Realinvest Conforama (La Orotava). Centro Comercial El Trompo.
Duración: 03.10.2016-03.10.2017
Funciones:
? Cajera.
? Servicio atención al cliente.
? Arqueo de caja.
? Servicio de financiación.
? Facturación.
? Dominio del programa Mercure.
? Gestión de pedidos a proveedores.
? Contabilidad básica.
? Organizar y archivar documentación.
? Atención telefónica.
? Gestión de correo electrónico.
FORMACION ADICIONAL.
Permiso de conducir B
Curso de Inglés en Academia Malvern House (Londres).
Duración: 01.06.2012-01.07.2012.
Curso de Inglés B2 en Ayuntamiento de Los Realejos (Formación On-line)
Duración: 100 horas.
Curso de Prevención de Riesgos Laborales. (CEOE)
Duración: 30 horas.
Conocimientos a nivel usuario del programa Microsoft Office.
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
24 horas / Urgencias, Noches, Tardes, Mañanas
Fines de semana
Mañanas
