Eloisa F.
Amplia experiencia como Secretaria/Recepcionista, así como en atención y solución de consultas y dudas del cliente.
Tengo amplia experiencia en Call Center, (Conduent, PSA Citroén, BBVA Y Prosegur), en atención al cliente dando soporte técnico y comercial, así como en atención y solución de consultas, dudas e incidencias del usuario en español e inglés, utilizando guiones y procedimientos estándares, y con capacidad de improvisación ante situaciones dificiles o complicadas.
Acostumbrada a ofrecer las campañas que la empresa tenga en vigencia, registrar órdenes y correcciones en el sistema, hacer Backoffice, y comprobar el grado de satisfacción del cliente tras su compra.
Hablo inglés, soy proactiva y polivalente, muy organizada, amable, paciente y tolerante, dinámica y resolutiva, con empatia telefónica, discreta y metódica, buen vocabulario y dicción, con capacidad de gestión, comunicación, y responsabilidad; se establecer prioridades, y estoy acostumbrada a trabajar en equipo en ambientes de alta exigencia ante situaciones de stress.
Formación
Estudios
Universitarios
Idiomas
Español, Inglés, Gallego
Experiencia y habilidades
Llevar la agenda de dirección y subdirección
Manejo de centralita y filtros de llamadas en inglés y español
Recepción y atención de los clientes y visitantes nacionales y extranjeros
Control de correo y mensajería nacional e internacional
Compra de materiales de oficina
Gestión de salas de reunión catering y coffee break
Organización de viajes y alquiler de vehículos.
Gastos de tarjetas corporativas, teléfonos, peajes y gasolina.
Organizar bases de datos y documentación confidencial
Gestión administrativa del departamento
Disponibilidad
- Tengo disponibilidad para cambiar de residencia
- Tengo disponibilidad para viajar
Semana laboral
Mañanas, Tardes
